Frases trampa. Texto de plantilla para atraer la atención de clientes potenciales. Frases para atraer clientes

Toda venta comienza con un saludo y una frase para establecer contacto. Lo importante aquí es la disposición y la apertura del cliente, por un lado, y la capacidad del experto para atraer la atención del cliente e interesarlo, por el otro.

Sólo de usted depende que la frase que diga al establecer contacto con el cliente despierte el interés del comprador y estimule su actividad.

Después de saludar al Cliente que ingresa a la tienda, déle la oportunidad de "mirar a su alrededor" durante no más de 1 a 1,5 minutos (si entró un grupo de 2 a 4 personas, entonces de 2 a 3 minutos) y ofrézcale cortésmente su ayuda. .

Frases para establecer contacto que puedan despertar el interés del cliente y activarlo:

Declaración de hechos (ventajas del fabricante, nuevos productos, promociones, elogios).

Ofreciendo ayuda a través de la acción.

Pregunta abierta.

Frase no estándar.

¡Frases no efectivas! Estos son: “¿Puedo ayudarte?”, “¿Puedo decirte algo?”, “¿Qué te interesa?”, “¿Qué estás buscando?”.

¡¡¡Aquí están prohibidos!!!

Porque estas frases pueden provocar emociones negativas en el Cliente.

También son indeseables las frases (cerradas) que requieren una respuesta breve “Sí” o “No”, lo que provoca una interrupción del diálogo, en lugar de despertar el interés del Cliente y prepararlo para la comunicación, induciéndolo a tomar una decisión de compra. Aquí y Ahora”.

Además, ¡estas frases son muy confusas y las utilizan los vendedores en muchas tiendas!

Es importante recordar que:

Preguntas cerradas a lo que el interlocutor sólo puede responder “Sí” y “No” son buenos en una situación con una persona demasiado habladora o cuando queremos terminar rápidamente la conversación o dirigirla en una dirección estrictamente definida. En otras circunstancias, preguntas de este tipo desmotivan al interlocutor porque no le permiten mostrar sus conocimientos y creencias en la conversación. Preguntados uno tras otro durante la etapa de identificación de necesidades, dan la impresión de un interrogatorio.

Preguntas abiertas Le animamos a dar una respuesta detallada y obtener la mayor cantidad de información posible. Las preguntas abiertas comienzan con las palabras: "¿Qué...", "Qué...", "Sobre qué...", "Qué está conectado con...", "Cuándo...", "Basado en qué". ...”. Son útiles si quieres conseguir que la otra persona "hable", te ayudarán a iniciar una conversación o si quieres conocer los intereses y posiciones del interlocutor.

Preguntas alternativas dar el derecho a elegir y recibir información sobre el rumbo de la conversación. Úselo para resumir los resultados provisionales, así como para determinar acciones futuras. Es muy eficaz utilizar este tipo de preguntas para impulsar al Cliente a tomar las medidas necesarias cuando casi ya lo ha decidido: "¿Ya has decidido de qué color comprarás la cama Atlant-21: wengué, caoba o nogal?", “¿Ya hemos decidido qué juego de dormitorio pediremos: roble o haya?”

Preguntas alternativas, la primera parte de la pregunta es una pregunta abierta, pero al final se ofrecen al interlocutor opciones de respuesta. “¿Te centras en el segmento medio o premium?”, “¿Te interesa la calidad (comodidad) del colchón o también el diseño?”

Preguntas aclaratorias ayudar a aclarar la ambigüedad de lo que dijo el comprador y obtener información más precisa.

Esta es una solicitud específica de aclaración y aclaración. “¿Qué quieres decir con “confiable”?

Declaración de hecho

Promoción. « Buenas tardes ¡Tenga en cuenta que actualmente tenemos muchas ofertas promocionales de Guten+kauf! Seguro que te interesarán” o “Llegaste a tiempo, hoy hay descuentos especiales para ti…” o “¡Hola! ¡Has entrado en la mejor tienda de nuestra ciudad! ¿Qué te parecen las ofertas exclusivas? "

Nuevo. "¡Buenas tardes! Llegaste a tiempo, acabamos de recibir un nuevo producto de MatroLux... Estoy seguro de que lo apreciarás”

Bonita frase o piropo . "¡Buenas tardes! Me alegro de verte de nuevo. ¡Amamos a nuestros clientes y los conocemos de vista! o “¡Buenas tardes, veo que te has fijado en Hamburg de Guten+kauf! Tienes buen gusto: ¡este es un éxito de ventas y una combinación de precio + calidad! Estoy seguro de que te podrá interesar” o “¡¡¡El buen humor siempre es bueno y las impresiones de un colchón nuevo y cómodo son aún más agradables!!! Te sugiero que te familiarices ahora mismo..."

Ventajas del fabricante . "¡Hola! Los colchones de Guten+kauf son una excelente inversión, especialmente con un descuento tan increíble".

Oferta de ayuda con acción (apropiada para usar cuando el comprador está interesado en un modelo específico):

- "¡Por favor! Solo que aquí no solo puedes mirar, sino también acostarte” (Al mismo tiempo, lleva al Cliente al modelo deseado y ofrécele acostarse).

— “Para sentir todas las ventajas de este modelo, debes acercarte a él, quedarás satisfecho”

- “Quiero enamorarte de este modelo, veámoslo más de cerca…”

Tenga en cuenta que al final de la frase hay un punto, no un signo de interrogación.

La palabra clave aquí es acción.

La regla de esta técnica es Hasta que se terminen las palabras, debe realizarse una acción por parte del experto para activar al cliente.

Pregunta abierta

- “¿Qué te trajo a nuestra tienda?”

- “¿Cuál es el motivo de su visita a nuestra tienda?”

- “¿En qué puedo serte útil?”

— “Actualmente estamos realizando una promoción de colchones de Guten+kauf y Comer-for, las condiciones pueden cambiar mañana. ¿Qué opinas de las ofertas lucrativas?

- “¿Vienes a buscarnos un colchón o una cama?”

- “¿Estás eligiendo un colchón para ti o para otra persona?”

— “Dormir en un colchón cómodo y de alta calidad es tan importante como comer bien. ¿Qué opinas de un producto de calidad?

Enfoque no estándar

- " ¡Buenas tardes! ¡Pasa, pasa, aquí es muy cálido y acogedor!

- “¡Hola, tienes un niño maravilloso! ¿Dónde lo conseguiste?

- “¡Por ​​fin has entrado, te estábamos esperando desde hace tanto tiempo!”

- “Tu cara me resulta tan familiar. ¡Definitivamente eres nuestro cliente habitual!

- "¡Buenas tardes! ¿Por favor dígame cuál fue el resultado ayer en el partido Dynamo-Shakhtar?

- “Es un gran día para realizar una compra, ¿por dónde empezamos?”

¿Por dónde debería empezar a sorprenderte?

- “¡Genial, comparas precios antes de decidirte a comprar! ¿Cómo evalúa nuestra propuesta para...?”

Es importante recordar que las frases no estándar, por tanto atípicos, porque nacen directamente en una situación concreta. ¡Sea creativo!

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Sergey Karamzin, experto en recursos humanos del Centro de consultoría y formación ProfRost http://www.profrost.ru
Sergey Alexandrov, director general de la empresa

Consejos prácticos para asesores de ventas.

Estas dos frases manidas se escuchan probablemente en el 90% de los casos, independientemente del tipo y coste del producto. Usted mismo conoce bien su “rendimiento”, ya que se ha topado con ellos repetidamente como comprador. Parecería que las opciones de comportamiento de las personas son infinitamente variadas, pero de hecho, el comportamiento de los clientes en un punto de venta, si no se entra en pequeños detalles, se puede dividir en sólo tres grupos. A continuación se muestran formas de establecer contacto con el comprador, seleccionadas en función de su comportamiento.

1. El comprador “camina” por el establecimiento, no se detiene en ningún lado y evita el contacto.

Evidentemente, llamar al diálogo a una persona ensimismada es una tarea inútil. En el mejor de los casos, recibirá una negativa cortés y, en el peor, una irritación manifiesta. En esta situación, estamos considerando cinco métodos diferentes para provocar el contacto. Uno de los más eficaces se llama "Information Stuffing". El vendedor, manteniéndose a una distancia respetuosa del comprador y sin dirigirse directamente a él, pronuncia frases que pueden interesarle. Puede informar, por ejemplo, sobre descuentos actuales, promociones en curso, características del trabajo con proveedores que afectan beneficiosamente la relación calidad-precio. Las frases deben ser breves, no referirse a un producto específico, ya que el comprador aún no lo ha decidido, y abordar directamente los beneficios del comprador. Como regla general, después de escuchar información que les interesa, el propio comprador hace una pregunta aclaratoria.

Ejemplos:

— Esta semana tenemos una promoción: ¡por la compra de una cocina te regalamos una mesa!

— No todo está expuesto; también puedes mirar el catálogo.

— Muchos de los modelos expuestos están en stock y se pueden entregar esta semana.

El comprador no siempre querrá aclarar algo, e incluso puede marcharse. ¡Pero! Primero, escuchará algunas de sus diferencias con los demás. En segundo lugar, llevará consigo información que podrá transmitir, por ejemplo, a un amigo interesado.

2. El comprador se detiene y mira un producto específico.

Está claro que la pregunta "¿Está interesado en el armario (mesa, frigorífico)?" causará confusión en esta situación. Para este caso, existen al menos tres técnicas efectivas. Consideremos lo más simple y efectivo: "Mostrar ventajas ocultas".

La técnica consiste en que el vendedor, acercándose al comprador y al producto que está considerando, describe y, si es posible, demuestra las ventajas no obvias del producto: características de diseño y materiales, funciones especiales, es decir, algo que no capta de inmediato. el ojo. Lo principal es que las frases y acciones del vendedor no indican simplemente características técnicas (tamaños, materiales, características de diseño), sino que indican directamente los beneficios y comodidades que prometen al comprador.

Ejemplos:

— Preste atención a la fijación de la trampilla, que le permitirá reorganizarla fácilmente para que se abra en la dirección que más le convenga (sobre la lavadora).

— Un mecanismo especial permite extraer completamente el cajón del armario sin riesgo de que se caiga, lo que proporciona un cómodo acceso a su contenido.

Está claro que ninguna de las técnicas anteriores garantiza ventas instantáneas. Pero su principal ventaja es que te dan la oportunidad de probar otras opciones. La respuesta es "gracias, solo estoy mirando" a la pregunta "¿en qué puedo ayudarte?" prácticamente no deja ninguna posibilidad de intentos repetidos.

¿Cuáles son las técnicas efectivas para persuadir a los clientes al vender zapatos y accesorios?

En el mundo moderno, una parte importante de la comunicación entre personas se produce de forma indirecta, utilizando tecnologías de Internet, teléfonos móviles y otros dispositivos. Sin embargo, la comunicación personal todavía puede ayudar a lograr el objetivo de la comunicación y, por regla general, mucho más rápido que la versión indirecta. En los últimos 3 años, ha habido un enorme déficit en habilidades comunicativas entre quienes ocupan los puestos de “consultor de ventas” o “consultor/gerente de piso de ventas”, es decir. se comunica directamente con los visitantes y clientes de las tiendas minoristas de calzado y accesorios. Pero el resultado económico final de la operación de la tienda depende en gran medida de cómo habla el vendedor, qué técnicas utiliza y qué módulos de habla utiliza. En este artículo discutiremos técnicas simples y efectivas para construir un discurso efectivo al comunicarse con clientes actuales y potenciales de tiendas de zapatos y accesorios.

En el proceso de formación de los empleados del comercio minorista de calzado, podemos destacar: Los principales errores que comete un vendedor de zapatería al comunicarse con los visitantes del piso de ventas:

Comenzamos a comunicarnos con diferentes visitantes/grupos de visitantes usando las mismas frases.

No diagnostica el tipo de visitante de la zapatería y, en consecuencia, minimiza el resultado de la presentación del producto.

Utiliza declaraciones agresivas (o que provocan la no aceptación de información y acciones).

Tiene un vocabulario limitado y utiliza una cantidad limitada de argumentos y módulos de discurso cuando se comunica con clientes actuales o potenciales.

Se utilizan expresiones diminutas (skidochka, botas, cuchara). Recuerde y enseñe a sus consultores: la única forma eficaz de utilizar una versión diminuta del nombre de un producto puede ser la palabra "botas" en lugar de "botas".

La consecuencia de estos errores y su repetición regular es un estancamiento estable de las ventas, al tiempo que aumentan los costes de formación y desarrollo de los empleados. En muchos sentidos, la atención prestada a las técnicas y capacidades de la retórica empresarial se debe al hecho de que muchos compradores potenciales en la etapa inicial (y no única) de la comunicación se niegan a comunicarse con un representante de una tienda minorista. La razón de este comportamiento suele ser la fatiga emocional del cliente debido a la comunicación monótona y en gran medida formulada por los vendedores. Todo aquel que selecciona zapatos o complementos se sabe de memoria las frases con las que “trabajará” un empleado en el piso de ventas: “¿El tacón es cómodo?”, “¿Qué te parece la horma?”, “Los zapatos son muy cómodos”. ," etc. Todo el mundo sabe con qué frases comenzará su trabajo un empleado de una zapatería: “¿Puedo ayudarte en algo?”, “¿Buscas algo en concreto?”. Al recibir la primera negativa, siempre escucharemos “Si estás interesado en algo, allí estaré...”. Cansado de esto, ¿verdad?

Es importante que el gerente de una tienda de zapatos y complementos recuerde que la formación de los asesores de ventas comienza con el dominio de la habilidad de diferenciar el tipo de visitante del piso de ventas. Los principales tipos de clientes son fáciles de entender gracias a la siguiente tabla:

Tipos de compradores en tiendas de zapatos y complementos

Tanto los clientes racionales como los emocionales son igualmente beneficiosos para la tienda. El primero compra constantemente, el segundo compra rara vez, pero mucho.

Utilizando el principio “1 característica – 1 beneficio”, el asesor de ventas reduce el riesgo de determinar incorrectamente el tipo de cliente, y también aumenta sus posibilidades de hablar sobre el producto de una manera interesante y “sabrosa”, que es lo que se necesita para ventas.

Cuando se trata de un producto premium, debe saber que la mayoría de los compradores responden mejor a enumerar los beneficios del producto que a las características.

- Sí, las botas cuestan 29.860 rublos, ¡pero estas son las botas que protegerán tus pies del clima otoñal!

- No discuto, los zapatos se venden a un precio elevado, pero este precio incluye el tratamiento del cuero para que en las próximas 3-5 temporadas no pienses en nada. Relacionado con la reparación de calzado.

Muy a menudo, a los vendedores de una zapatería les resulta difícil trabajar con productos y precios, porque... cometer errores en la comunicación. ¿Cómo comunicar y qué palabras decirle al cliente sobre la compra?

Deberías empezar a ofrecer opciones con el producto de mayor precio. Todas las opciones siguientes le parecerán asequibles al comprador (en comparación con la primera opción) y habrá menos objeciones de precio.

Cuando mencionas un precio, no necesitas justificarlo ni justificarlo de ninguna manera. Después de anunciar el precio, el vendedor debe hacer una pausa. El cliente necesita tiempo para decidir su actitud ante el precio y este producto.

Cuando se trabaja con clientes, el principio de perspectiva es muy eficaz, que es el siguiente: el comprador reacciona más ante la oportunidad de salvar algo, de salvar algo, que ante la perspectiva de ganar. Por ejemplo, de dos opciones:

la segunda opción es más estimulante para comprar, porque muestra al comprador la posibilidad de ahorrar esfuerzo, tiempo y dinero.

3. Ejemplos de frases efectivas/ineficaces en relación con el precio, descripción del producto o manejo de objeciones.

Para empezar recordemos que la descripción/presentación de cualquier producto tiene 2 componentes:

— parámetros técnicos (características) que indican QUÉ está comprando el cliente

- beneficios que responden a la pregunta "¿POR QUÉ?" el producto necesita ser comprado

Muy a menudo, en la práctica, surge una situación en la que en la estructura de formación del personal de ventas el énfasis se desplaza a la parte del producto y, como resultado, los asesores de ventas realmente acumulan una gran cantidad de conocimientos sobre el producto (por ejemplo, en la venta minorista de calzado). , los vendedores estudian intensamente las etapas de creación de bocetos y producción de zapatos y artículos de cuero, conocen los tipos de cuero y sus técnicas de procesamiento, incluso pueden contarle algo sobre la marca y su gloriosa historia). Pero ¿qué le aporta esta información al comprador? ¿En qué medida el aumento del conocimiento sobre la tecnología de fijación de suelas acerca al cliente al acto de compra?

Según mis observaciones, en las salas de negociación es más eficaz si el asesor de ventas aplica el principio "1 característica - 1 beneficio". Es fácil de recordar y fácil de poner en práctica.

Por ejemplo:

Dado que los niveles iniciales de competencia del personal de ventas no siempre les permiten describir el producto, sus propiedades de formas tan diversas y argumentar ante el cliente los beneficios de comprarlo y utilizarlo, es importante desarrollarlo e implementarlo para activos (uso diario) los llamados "módulos de voz" que tienen en cuenta las características específicas de su producto y permiten a los vendedores comunicarse con la máxima eficiencia. Muchos de mis clientes tienen hojas de referencia para vendedores en sus tiendas, que enumeran los parámetros y beneficios de cada producto. El vendedor sólo puede memorizar el texto y utilizarlo cuando se comunica con los visitantes de la tienda. Haga un recordatorio similar para sus empleados. Publique una lista de beneficios del producto en la sala de descanso de los vendedores y manténgala visible en todo momento. La información se actualiza antes de la llegada de un nuevo producto, puede involucrar a los propios empleados en la descripción, para que pueda preparar simultáneamente una hoja de trucos y realizar una mini capacitación gratuita sobre la presentación del producto. Realizar capacitaciones en retórica y actuación al personal de ventas de sus tiendas al menos una vez cada 6 meses. Las habilidades adquiridas durante este tipo de entrenamiento son mucho más útiles que los programas de entrenamiento clásicos, con la transferencia de guiones y la ejecución amigable de ejercicios monótonos. Elija cuidadosamente a su coach de negocios.

Quien no use buenos zapatos y no le gusten los bolsos bonitos no podrá transmitir la filosofía de la marca y no enseñará a comunicarse con los clientes adinerados.

¿Qué más hay que tener en cuenta para mejorar la eficiencia de la comunicación con los clientes en la sala de ventas de una tienda de zapatos y complementos?

En primer lugar, es necesario observar qué palabras y expresiones utilizan los consultores. A menudo, los empleados no se dan cuenta de que están utilizando el llamado. “expresiones estúpidas” que impiden la compra inmediata, por ejemplo:

- también tenemos zapatos más baratos

- ¿Quizás deberíamos mirar unas botas caras?

- si estás interesado en esta opción...

- si decides comprar, te haremos un descuento

- estas son las mejores botas del mundo

- artículo de muy alta calidad

Cualquiera de estas frases y otras similares pueden, a nivel subconsciente, llevar al comprador a dudas y, en ocasiones, incluso desanimarlo a comprar en tu tienda.

Practica frases efectivas con vendedores:

Pase varias horas en el piso de ventas y observe a los consultores, escriba todas las frases más peligrosas de los vendedores en términos de plantear objeciones y, en el futuro, por ejemplo, en una reunión de planificación matutina, analice situaciones que involucren a los empleados. Haga una lista de las frases de “venta” más efectivas (recuerde: ¿ha compilado también una lista de los beneficios del producto?) y distribuya esta información a todos los que interactúan con los clientes.

¿Qué otros “chips” se pueden utilizar?

- Recuerde, no hay descuento en la primera compra, incluso si el cliente chantajea al vendedor y amenaza con abandonar la tienda si no le da una concesión. Nunca crearás una imagen de tienda digna si tus productos y servicios están disponibles para la mayoría de las personas que entran. Mantenga su precio. Recuerda que cada descuento no aumenta la fidelidad del cliente, sino que te priva de parte del beneficio.

- descuento, ya sea para clientes habituales o al comprar por una cantidad muy significativa (por ejemplo, dicha cantidad equivaldrá a 3 cheques promedio)

— utilizar los principios de fijación de precios efectivos:

— Los compradores rusos perciben mejor los números pares

- no redondear a un orden de magnitud (por ejemplo, 9800 se percibe peor que 9816), cuanto más redondo es el número, más desconfianza causa (“probablemente redondeado a propósito”), mientras que un número par con un valor no redondo provoca más confianza - "precio justo »

—Los compradores rusos recuerdan los números de izquierda a derecha, por lo que para ellos 3.417 y 3.822 parecen los mismos precios (con la excepción de los compradores muy educados que conocen las complejidades de los precios).

- no utilice 999 al final (el llamado "Eldorado"), muchos compradores, después de ventas ampliamente publicitadas, tienen una actitud extremadamente negativa hacia dichos números

— si desea ofrecerle un descuento al comprador, escríbalo en números, no en porcentajes

— si expresa un descuento en una conversación con un cliente, no utilice valores redondos (5, 10, 15%, etc.), dicho descuento es fácil de calcular y al comprador le resultará fácil negociar con él. tú. La forma más efectiva es un descuento uniforme, por ejemplo, 8, 12,6%. En su opinión, rara vez un comprador podrá realizar tales cálculos y, muy probablemente, aceptará su opción de precio.

Al trabajar con zapatos y accesorios, los asesores de ventas se enfrentan periódicamente a la desconfianza de los clientes. Muchos de ellos harán preguntas a los vendedores y controlarán cómo se comporta el consultor, qué confianza tiene en el producto del que está hablando. Consejos básicos para el personal de ventas:

— identificar el tipo de comprador (racional o emocional)

— recuerde el principio “1 característica – 1 beneficio”

— trate de no proporcionar información detallada a cada cliente; cuanta más información proporcione, menos posibilidades de compra habrá;

- controlar la reacción del cliente, si te escucha, si está de acuerdo contigo, si sus miedos disminuyen

— hacer preguntas aclaratorias (“¿Te conté todo?”, “¿Es esto lo que te interesaba?”, “¿Estás de acuerdo conmigo?”, “¿Estás listo para elegir?”)

- utilizar argumentos emocionales al demostrar el producto, atraer al cliente; cuanto más se prueba el comprador, más tiempo pasa con el producto, más difícil le resulta rechazar la compra. A esto se le llama “efecto de pérdida” y los mejores vendedores lo refuerzan diciendo: “Déjame retirar el artículo” o “Lo devolveré”.

- no mencione productos similares ni tiendas de la competencia en la conversación, si un comprador le pide comparar su producto con uno similar, puede decir: “Desafortunadamente, solo conozco nuestro producto porque; Lo he estado vendiendo durante… años”

- no se preocupe delante del comprador, la mejor impresión la da el vendedor que trabaja con calma y confianza con el cliente

- No se gane el favor del comprador, para él usted es un especialista en productos, un asistente en la elección, este no es un papel subordinado, sino igual. Es importante mantener la distancia y no ir al otro extremo: acercarse al cliente. Es extremadamente peligroso dar consejos y recomendar la compra de un producto específico. Si un comprador pide persistentemente que elijamos por él, la frase "La gente suele comprarnos a nosotros..." funciona eficazmente. Por lo tanto, usted no es responsable de la elección del cliente.

— utilizar estrategias de persuasión al abordar las objeciones de los compradores. En las ventas minoristas, debido a las limitaciones de tiempo a la hora de comunicarse con un comprador potencial, tres estrategias simples de persuasión dan los mejores resultados:

- “imágenes del pasado” - lo usamos cuando el comprador no confía en el producto, el vendedor, duda de la calidad y la razonabilidad del precio del producto. La idea principal es que si alguna vez le pasó algo a un producto similar, esto no significa que debas limitarte por el resto de tu vida. Solo elige con más cuidado

Cliente: Ya compré zapatos caros una vez, se arruinaron al final de la temporada, así que no veo la necesidad de gastar tanto dinero en comprar zapatos nuevamente.

Vendedor: Ahora entiendo tus dudas. ¿Pero todavía compras zapatos y no has caminado descalzo desde entonces?

Cliente: no, por supuesto que no.

Vendedor: es solo que ahora elige los zapatos con más cuidado y confía en tiendas probadas. Te enseño este par, prueba lo suave que es el cuero...

- "imágenes del futuro": lo usamos cuando necesitamos "encender" al comprador, motivarlo a comprar, especialmente si el comprador está acostumbrado a la comodidad que lo rodea.

Cliente: ¿Por qué gastaría 16.000 rublos en este bolso cuando hay tantos modelos similares por mucho más barato?

Vendedor: Lo que ahora parece un ahorro puede convertirse en una pérdida en el futuro. Llevo 4 años trabajando en esta tienda y creo que el modelo que elegiste es una de las opciones más razonables. En cuanto a las propiedades del cuero y la tecnología de fabricación, este bolso estará por delante de otros modelos durante mucho tiempo. Al comprar hoy, podrás salir con este bolso mañana y recibir elogios de personas que conoces. ¿No mereces un poco de alegría en la vida?

—frases y refranes: declaraciones que son bien conocidas por todos causan menos resistencia por parte del comprador. Recuerde qué refranes y refranes se pueden utilizar en las ventas:

El avaro paga dos veces.

Mide siete veces y corta una vez.

No somos lo suficientemente ricos para comprar cosas baratas.

Donde es delgado, ahí es donde se rompe.

- no utilice grados comparativos y evaluativos en comunicación, esto puede darle al comprador la oportunidad de irse sin comprar. Las palabras más peligrosas para un vendedor son: caro, barato, más caro, más barato. Reemplace la estimación del precio por palabras que le resulten más cómodas al cliente:

Como puede ver, en general vender productos premium no es difícil. Solo es importante dominar las técnicas anteriores y exigir que el personal de ventas las implemente estrictamente.

Su principal necesidad es el arte completo. No en vano las universidades lo comprenden en pocos años. Pero ¿qué pasa con aquellos emprendedores que no entienden los trucos del marketing?

Lo principal que lo salvará en tal situación son las palabras sencillas y el deseo de ser un poco creativo. Puede seducir al cliente e intrigar el producto mediante títulos no estándar, el uso de verbos de acción o "palabras magnéticas" que literalmente atraen la atención de una persona.

Una vez en el cerebro, las palabras poderosas para atraer clientes suprimen los factores externos y tienen un profundo impacto psicológico y una fuerte impresión en la mente de las personas. Estas palabras tendrán el doble de impacto si se resaltan en negrita.

Las palabras poderosas para atraer clientes superan los factores externos y tienen un profundo impacto psicológico en las personas.

Palabras "mágicas"

Aquí hay una lista de muestra de palabras que lo ayudarán:

• Apertura
• Fuerza
• Dinero
• Gratis
• Seguro
• Confiable
• Nuevo
• Científico
• Frecuente
• Caliente
• Secreto
• Descubrimiento
• Íntimo
• Oculto
• Chocante
• Excepcional
• Dinero
• Educación
• Crear
• Encontrar
• Ahorrar
• Tíralo
• Empujar
• Explotar
• Golpear
• Ahorrar
• Venir
• Descubrir
• Desparramar

¡Directo al grano!

Pero ni siquiera esta lista es una lista completa de palabras influyentes. Además, jugando con ellos como si fueran cubos, puedes crear eslóganes en los que todos ganan. Las siguientes frases tendrán un éxito innegable:

• ¡Nuevas macetas!
• ¡Revela el secreto!
• ¡Obtenga ganancias!
• ¡Tira el exceso!
• ¡Conviértelo en dinero!
• ¡Elige el más lujoso!
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A modo de experimento, añade frases similares a tus textos informativos y titulares publicitarios y verás cómo cambia el significado de la frase, el estado de ánimo y la motivación del cliente. Recuerda: una palabra puede cambiarlo todo.

99 herramientas de venta. Métodos efectivos para obtener ganancias Mrochkovsky Nikolay Sergeevich

Texto de plantilla para atraer la atención de clientes potenciales.

Para atraer clientes potenciales a cualquiera de sus eventos, debe crear un anuncio y colocarlo en varios sitios web especializados, portales y foros temáticos, en redes sociales, etc.

Lo más importante es el texto era breve, intrigante y motivador para la acción.

Como ejemplo, le ofrecemos el texto de una carta que utilizó la misma agencia de vacaciones para promocionar un seminario.

Plantilla 12. Texto para atraer la atención de clientes potenciales