क्या वित्तीय लोकपाल बैंक के साथ विवादों में मदद करता है?
सामान्य अर्थ में, "ओम्बड्समैन" की अवधारणा का अर्थ है किसी के हितों का प्रतिनिधित्व करने वाला व्यक्ति (स्वीडिश से "ओम्बड्समैन" के रूप में अनुवादित)। यह बैंक ग्राहक के लिए कैसे उपयोगी हो सकता है और उससे कैसे संपर्क किया जा सकता है?
- सुलहकर्ता के आदेश का अनुपालन करने का दायित्व केवल उन बैंकों पर है जो एआरबी के सदस्य हैं। अन्य क्रेडिट संस्थानों के लिए, लोकपाल का निर्णय केवल सलाहकारी प्रकृति का है। स्थिति का विश्लेषण पूरा करने के बाद, पार्टियों को विवाद कार्यवाही को समाप्त करने के लिए एक सुलह समझौते या एक संकल्प पर हस्ताक्षर करने के लिए आमंत्रित किया जाता है।
- लोकपाल सेवाएँ निःशुल्क हैं। लेकिन अगर क्रेडिट संस्थान दोषी पाया जाता है, तो उससे 2,000 रूबल की प्रतीकात्मक राशि ली जाएगी।
- वित्तीय लोकपाल उन नागरिकों के दावों पर विचार नहीं करता है जिनके लिए अदालत का निर्णय पहले ही हो चुका है।
- निर्णय होने के बाद, आवेदक को निर्णय की पुष्टि या खंडन करने के लिए अदालत में आवेदन करने का अधिकार है। हालाँकि, कार्यवाही के दौरान, ग्राहक न्यायिक अधिकारियों के पास आवेदन नहीं करने का वचन देता है।
- मध्यस्थ से संपर्क करके, आवेदक अपने डेटा के प्रसंस्करण के लिए सहमत होता है।
