มารยาทในการพูด: รายละเอียดปลีกย่อยของวัฒนธรรมการสื่อสาร มาตรฐานมารยาทและพฤติกรรมการพูด วัฒนธรรมมารยาทของคำศัพท์ในการสื่อสาร

มารยาทที่ดี– หนึ่งในตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดของบุคคลที่มีมารยาทดีและมีวัฒนธรรม ตั้งแต่วัยเด็ก เราถูกปลูกฝังให้มีรูปแบบพฤติกรรมบางอย่าง ผู้มีวัฒนธรรมจะต้องปฏิบัติตามบรรทัดฐานของพฤติกรรมที่กำหนดไว้ในสังคมอย่างต่อเนื่อง – สังเกต มารยาท.ความรู้และการปฏิบัติตามมาตรฐานจรรยาบรรณช่วยให้คุณรู้สึกมั่นใจและเป็นอิสระในทุกสังคม

คำว่า "มารยาท"ภาษาฝรั่งเศสเข้ามาเป็นภาษารัสเซียในศตวรรษที่ 18 ซึ่งเป็นช่วงที่ชีวิตในศาลของระบอบสมบูรณาญาสิทธิราชย์เริ่มเป็นรูปเป็นร่าง และความสัมพันธ์ทางการเมืองและวัฒนธรรมในวงกว้างระหว่างรัสเซียกับรัฐอื่นๆ ได้ก่อตั้งขึ้น

มารยาท (ฝรั่งเศส) มารยาท) – ชุดกฎเกณฑ์การปฏิบัติและการปฏิบัติที่ยอมรับในแวดวงสังคมบางแวดวง (ที่ศาลของพระมหากษัตริย์ ในแวดวงการทูต ฯลฯ ) โดยทั่วไปแล้ว มารยาทสะท้อนถึงรูปแบบของพฤติกรรม มารยาท และกฎเกณฑ์มารยาทที่เป็นที่ยอมรับในสังคมที่กำหนด ซึ่งมีอยู่ในประเพณีเฉพาะ มารยาทสามารถทำหน้าที่เป็นตัวบ่งชี้คุณค่าของยุคประวัติศาสตร์ต่างๆ

ในวัยเด็ก เมื่อพ่อแม่สอนให้ลูกทักทาย กล่าวขอบคุณ และขอการให้อภัยจากการแกล้งกัน การเรียนรู้ก็เกิดขึ้น สูตรพื้นฐานของมารยาทในการพูด

– นี่คือระบบกฎของพฤติกรรมคำพูด บรรทัดฐานสำหรับการใช้ภาษาหมายถึงในบางเงื่อนไข มารยาทในการสื่อสารด้วยคำพูดมีบทบาทสำคัญในการดำเนินกิจกรรมที่ประสบความสำเร็จในสังคมของบุคคล การเติบโตทั้งในด้านส่วนตัวและด้านอาชีพ ตลอดจนการสร้างความสัมพันธ์ที่เข้มแข็งในครอบครัวและมิตรภาพ เพื่อให้เชี่ยวชาญมารยาทในการสื่อสารด้วยวาจา จำเป็นต้องมีความรู้จากสาขามนุษยธรรมต่างๆ: ภาษาศาสตร์ ประวัติศาสตร์ การศึกษาวัฒนธรรม จิตวิทยา เพื่อให้เชี่ยวชาญทักษะการสื่อสารทางวัฒนธรรมได้สำเร็จมากขึ้น พวกเขาใช้แนวคิดเช่น สูตรมารยาทในการพูด

ในชีวิตประจำวันเราสื่อสารกับผู้คนอย่างต่อเนื่อง กระบวนการสื่อสารใด ๆ ประกอบด้วยขั้นตอนบางประการ:

• เริ่มการสนทนา (ทักทาย/แนะนำตัว);
• ส่วนหลัก การสนทนา;
• ส่วนสุดท้ายของการสนทนา

แต่ละขั้นตอนของการสื่อสารจะมาพร้อมกับถ้อยคำที่ซ้ำซากจำเจ คำดั้งเดิม และสำนวนที่ตายตัว – สูตรมารยาทในการพูดของอามิ- สูตรเหล่านี้มีอยู่ในภาษาในรูปแบบสำเร็จรูปและมีให้สำหรับทุกโอกาส

ถึงสูตรมารยาทในการพูดถ้อยคำสุภาพ ได้แก่ (ขออภัย ขอบคุณ กรุณา), การทักทายและการอำลา (สวัสดี ทักทาย ลาก่อน)อุทธรณ์ (คุณคุณสุภาพสตรีและสุภาพบุรุษ)- คำทักทายมาถึงเราจากตะวันตก: สวัสดีตอนเย็น สวัสดีตอนบ่าย สวัสดีตอนเช้าและจากภาษายุโรป - อำลา: ขอให้ดีที่สุด ขอให้ดีที่สุด

มารยาทในการพูดรวมถึงวิธีแสดงความชื่นชมยินดี ความเห็นอกเห็นใจ ความโศกเศร้า ความรู้สึกผิด ที่เป็นที่ยอมรับในวัฒนธรรมที่กำหนด ตัวอย่างเช่น ในบางประเทศถือว่าไม่เหมาะสมที่จะบ่นเกี่ยวกับความยากลำบากและปัญหา ในขณะที่ในประเทศอื่น ๆ เป็นเรื่องที่ยอมรับไม่ได้ที่จะพูดถึงความสำเร็จและความสำเร็จของตนเอง หัวข้อการสนทนาที่หลากหลายแตกต่างกันไปตามวัฒนธรรม

ในความหมายที่แคบของคำว่า มารยาทในการพูดสามารถกำหนดได้ว่าเป็นระบบของวิธีการทางภาษาที่แสดงความสัมพันธ์ทางมารยาท องค์ประกอบและสูตรของระบบนี้สามารถนำไปปฏิบัติได้ ในระดับภาษาต่างๆ:

ในระดับคำศัพท์และวลี:คำพิเศษ สำนวน รูปแบบที่อยู่ (ขอบคุณ ขอโทษ สวัสดี สหาย ฯลฯ)

ในระดับไวยากรณ์:สำหรับการกล่าวอย่างสุภาพ ให้ใช้รูปพหูพจน์และประโยคคำถามแทนการใช้คำสั่ง (อย่าบอกนะว่าจะไปยังไง...)

ในระดับโวหาร:รักษาคุณสมบัติของคำพูดที่ดี (ความถูกต้อง แม่นยำ ความสมบูรณ์ ความเหมาะสม ฯลฯ)

ในระดับน้ำเสียง:ใช้น้ำเสียงที่สงบแม้ว่าจะแสดงความต้องการ ความไม่พอใจ หรือความหงุดหงิดก็ตาม

ในระดับ orthoepy:การใช้คำเต็ม: з สวัสดี แทนสวัสดี กรุณา แทนความกรุณา ฯลฯ

เกี่ยวกับองค์กรและการสื่อสารระดับ: ตั้งใจฟังและไม่ขัดจังหวะหรือแทรกแซงการสนทนาของผู้อื่น

สูตรมารยาทในการพูดเป็นลักษณะเฉพาะของทั้งวรรณกรรมและภาษาพูดและค่อนข้างลดน้อยลง (คำสแลง) การเลือกสูตรมารยาทในการพูดอย่างใดอย่างหนึ่งขึ้นอยู่กับสถานการณ์ในการสื่อสารเป็นหลัก แท้จริงแล้วการสนทนาและรูปแบบการสื่อสารอาจแตกต่างกันอย่างมากขึ้นอยู่กับบุคลิกภาพของคู่สนทนา สถานที่สื่อสาร หัวข้อการสนทนา เวลา แรงจูงใจ และเป้าหมาย

สถานที่ติดต่อสื่อสารอาจกำหนดให้ผู้เข้าร่วมการสนทนาต้องปฏิบัติตามกฎมารยาทในการพูดที่กำหนดขึ้นโดยเฉพาะสำหรับสถานที่ที่เลือก การสื่อสารในการประชุมทางธุรกิจ งานเลี้ยงสังสรรค์ หรือในโรงละครจะแตกต่างจากพฤติกรรมในงานปาร์ตี้เยาวชน ในห้องน้ำ ฯลฯ

ขึ้นอยู่กับผู้เข้าร่วมการสนทนา บุคลิกภาพของคู่สนทนามีอิทธิพลต่อรูปแบบที่อยู่เป็นหลัก: คุณหรือคุณ รูปร่าง คุณบ่งบอกถึงลักษณะการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการ คุณ – ให้ความเคารพและเป็นทางการในการสนทนามากขึ้น

เราใช้เทคนิคการสนทนาที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับหัวข้อของการสนทนา เวลา แรงจูงใจหรือวัตถุประสงค์ของการสื่อสาร

ยังมีคำถามอยู่ใช่ไหม? ไม่รู้จะทำการบ้านยังไง?
หากต้องการความช่วยเหลือจากครูสอนพิเศษ ให้ลงทะเบียน
บทเรียนแรกฟรี!

เว็บไซต์ เมื่อคัดลอกเนื้อหาทั้งหมดหรือบางส่วน จำเป็นต้องมีลิงก์ไปยังแหล่งที่มา

สถาบันการศึกษาของรัฐเทศบาล

โรงเรียนมัธยมหมายเลข 2

วัฒนธรรมการสื่อสารและมารยาทในการพูด

เสร็จสิ้นโดย: Arina Tkachenko

นักเรียนชั้นประถมศึกษาปีที่ 8

หัวหน้างาน:

จูเรวา โอลก้า อเล็กซานดรอฟนา

ครูสอนภาษาและวรรณคดีรัสเซีย

ดูโบฟกา

หน้าหนังสือ

การแนะนำ . …………………………………... ………………………………………3-4

วัฒนธรรมการสื่อสาร .

ภาษาวรรณกรรมรัสเซีย……………………………………...….……4-5

เกี่ยวกับการออกเสียงที่ถูกต้อง…………………………………………...…………………..5

มารยาทในการพูด .

วัฒนธรรมการสื่อสารและมารยาทในการพูด……………………………………………...6-7

คุณสมบัติหลักของมารยาทในการพูด…………………………… ……..….7-10

ภาษา การสื่อสาร วัฒนธรรม และมารยาทในการพูด………………………………………….....10-12

บทสรุป …………………………………………………………...………………13

รายชื่อวรรณกรรมที่ใช้แล้ว ……………………………...………….........14

การแนะนำ

วัฒนธรรมแห่งพฤติกรรมวัฒนธรรมแห่งการสื่อสารและชีวิตทางสังคม... ทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับแนวคิดของ "วัฒนธรรม" มีความเกี่ยวข้องอย่างมากในทุกวันนี้ภาษาเป็นวิธีการสื่อสารของมนุษย์ที่สำคัญที่สุดและเป็นเครื่องมือในการสร้างสรรค์ทางศิลปะ วัฒนธรรมการพูด (หรือวัฒนธรรมภาษา) คือระดับความเชี่ยวชาญของเราในด้านความร่ำรวยทางภาษาที่ไม่สิ้นสุด ในแง่นี้ พวกเขาพูดถึงวัฒนธรรมการพูดที่สูงหรือวัฒนธรรมการพูดที่ต่ำและไม่เพียงพอของบุคคลใดบุคคลหนึ่ง เช่นเดียวกับความรู้อื่นๆ ชุดทักษะ ทุกอย่างที่นี่ขึ้นอยู่กับตัวเราเอง และความปรารถนาของเราที่จะเชี่ยวชาญวัฒนธรรมอันสูงส่ง

ภาษารัสเซียเป็นภาษาประจำชาติของชาวรัสเซียผู้ยิ่งใหญ่ มันแยกแยะความแตกต่างระหว่างส่วนที่ผ่านกระบวนการและเป็นมาตรฐานซึ่งเรียกว่าภาษาวรรณกรรม - ดังนั้นภาษาวรรณกรรมจึงเหมือนกันภาษารัสเซียพื้นบ้าน ประมวลผลเท่านั้น ปรมาจารย์ที่ขัดเกลาสิ่งนี้คือนักเขียน นักวิจารณ์ นักวิทยาศาสตร์ และบุคคลสาธารณะ วัฒนธรรมคือความสามารถในการเลือกและใช้เฉพาะคำนั้นอย่างเหมาะสมซึ่งเป็นคำเดียวและสำคัญซึ่งในกรณีนี้จะถ่ายทอดความคิดของคุณได้ชัดเจนและชัดเจนยิ่งขึ้น การเรียนรู้วัฒนธรรมการพูดนั้นเกี่ยวข้องกับการฝึกฝนความรู้ทักษะทางภาษาและการศึกษาบรรทัดฐานของภาษาวรรณกรรมรัสเซียในระดับหนึ่ง

เป้า เป้าหมายของผู้เขียนงานนี้คือการมีส่วนร่วมในการแก้ปัญหาเป้าหมายหลักของการสื่อสารทางภาษาระหว่างผู้คน - เพื่อให้เข้าใจซึ่งกันและกันและเข้าใจอย่างถูกต้องและด้วยเหตุนี้จึงผลักดันให้ผู้คนตระหนักถึงความจำเป็นในการพูดอย่างถูกต้องเพื่อเคลียร์พวกเขา คำศัพท์ที่ไม่จำเป็นและบางครั้งก็เป็นศัพท์เฉพาะด้วย

หัวข้อของงานนี้มีความเกี่ยวข้องและไม่ต้องสงสัยเลย สิ่งสำคัญคือต้องมีวัฒนธรรมการพูดสำหรับทุกคนที่อยู่ในตำแหน่งของตน เชื่อมโยงกับผู้คน จัดระเบียบและกำกับงาน เจรจาธุรกิจ ให้ความรู้ ดูแลสุขภาพ และให้บริการต่างๆ แก่ผู้คน

งาน:

ศึกษาวรรณกรรมเกี่ยวกับเรื่องนี้

ศึกษาความเข้าใจของนักเรียนเกี่ยวกับบรรทัดฐานภาษาวรรณกรรม

สรุป, กำหนดข้อสรุป

วิธีการทำงาน:

ทฤษฎีทั่วไป การวิเคราะห์ การสังเคราะห์ ลักษณะทั่วไป

ภาคปฏิบัติ: สำรวจในหมู่นักเรียนเกรด 7-9

ความสำคัญทางทฤษฎีและการปฏิบัติของงาน:

งานนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับเด็กนักเรียนเมื่อเรียนหลักสูตรภาษารัสเซีย วรรณคดีและวาทศาสตร์ วัสดุของมันยังสามารถใช้เป็นวัสดุเพิ่มเติมในการเตรียมการสำหรับการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกและการประชุมได้อีกด้วย

ฉันฉัน - วัฒนธรรมการสื่อสาร

ภาษาวรรณกรรมรัสเซีย

ภาษาวรรณกรรมเป็นภาษามาตรฐานที่ได้รับการพัฒนาและผ่านกระบวนการทางประวัติศาสตร์ ซึ่งทำหน้าที่เป็นวิธีการสื่อสารระหว่างผู้คนในทุกด้านของกิจกรรม และเป็นภาษาของนวนิยาย วรรณกรรมทางวิทยาศาสตร์และวารสารสังคม

ในภาษาวรรณกรรม การออกเสียง การเลือกใช้คำ และการใช้รูปแบบไวยากรณ์อยู่ภายใต้กฎเกณฑ์หรือบรรทัดฐานบางประการ ตัวอย่างเช่นในภาษาวรรณกรรมคุณไม่สามารถใช้รูปแบบเช่น "คุณต้องการ" "นามสกุลของฉัน" "พวกเขาวิ่งหนี" แต่คุณต้องพูดคุณต้องการนามสกุลของฉันพวกเขาก็วิ่งไป คุณไม่ควรออกเสียงว่า "เขา", "น่าเบื่อ" แต่คุณควรออกเสียงว่า "evo", "น่าเบื่อ"

ภาษาวรรณกรรมรัสเซียเป็นภาษาของทฤษฎีที่ทันสมัยที่สุด ภาษาของวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีขั้นสูง ภาษาของนวนิยายที่ยิ่งใหญ่ที่สุด ซึ่งมีความสำคัญระดับโลกซึ่งเป็นที่ยอมรับของมนุษยชาติที่ก้าวหน้าทั้งหมด

เป้าหมายหลักของการสื่อสารทางภาษาระหว่างผู้คนคือการเข้าใจซึ่งกันและกันและเข้าใจอย่างถูกต้อง ควรสังเกตว่าคำว่า "ถูกต้อง" มีความเกี่ยวข้องกับคำว่า "กฎ" การปฏิบัติตามกฎเกณฑ์หรือบรรทัดฐานในการพูดที่กำหนดไว้ทำให้เรามีแนวโน้มที่จะบรรลุเป้าหมายมากขึ้น: เราแสดงความคิดของเราอย่างถูกต้องและชัดเจน

ความรู้และการปฏิบัติตามกฎที่สม่ำเสมอและบังคับสำหรับบรรทัดฐานในการพูดวรรณกรรมทั้งหมดเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้มีวัฒนธรรมทุกคน

นักเขียนคลาสสิกและบุคคลสาธารณะสังเกตเห็นถึงพลังและความสมบูรณ์ของภาษารัสเซีย ดังนั้น M.V. Lomonosov จึงพบในตัวเขา“ความงดงามของภาษาสเปน ความมีชีวิตชีวาของฝรั่งเศส ความเข้มแข็งของเยอรมัน ความอ่อนโยนของอิตาลี ยิ่งไปกว่านั้น ความร่ำรวยและความกระชับของภาษากรีกและละตินในภาพ”

ภาษารัสเซียตาม A. S. Pushkin“ยืดหยุ่นและทรงพลังในการแสดงออกและวิธีการ” “ไม่แน่นอนและเข้ากับคนง่ายในความสัมพันธ์กับภาษาต่างประเทศ” เสียงดังและแสดงออก

I. S. Turgenev เรียกภาษารัสเซีย"ยิ่งใหญ่ ทรงพลัง แท้จริง และเสรี" - ทูร์เกเนฟเขียนถึงคนรุ่นใหม่ว่า:“ ดูแลภาษาของเรา, ภาษารัสเซียที่สวยงามของเรา, สมบัตินี้, มรดกนี้ส่งต่อมาถึงเราโดยบรรพบุรุษของเรา, ซึ่งพุชกินก็เปล่งประกายอีกครั้ง!”

คุณค่าทางวัฒนธรรมอันมหาศาลของภาษารัสเซีย พลัง และความยิ่งใหญ่ของมันทำให้เราต้องศึกษาอย่างรอบคอบและจริงจัง

เกี่ยวกับการออกเสียงที่ถูกต้อง

“ มีเพียงคนของเราเท่านั้นที่คุ้นเคยกับความวิตกกังวลอย่างต่อเนื่องจนขอให้คืนดีกันในตอนกลางคืน และเมื่อจากกันเขาก็บอกลานั่นคือยกโทษให้ฉันทุกสิ่งที่ฉันทำกับคุณ และเมื่อเราพบกันเขาก็ทักทายนั่นคือเขาขอให้คุณสุขภาพแข็งแรง”

วิกเตอร์ โคเนตสกี้

ในภาษาวรรณกรรม การออกเสียงก็เหมือนกับการเลือกคำและการใช้รูปแบบไวยากรณ์ ที่ต้องอยู่ภายใต้กฎเกณฑ์และบรรทัดฐานบางประการ

ด้วยการออกเสียงที่ถูกต้องผู้คนจะเข้าใจกันเร็วขึ้นอำนวยความสะดวกในการสื่อสารระหว่างผู้คนดังนั้นคุณต้องตรวจสอบการออกเสียงของคุณคุณต้องออกเสียงเสียงอย่างถูกต้องการผสมผสานของพวกเขาเน้นพยางค์ที่เน้นเสียงอย่างถูกต้องเช่น คุณต้องปฏิบัติตามบรรทัดฐานการออกเสียงที่กำหนดไว้ ในภาษาวรรณกรรม

บรรทัดฐานการออกเสียงไม่คงเดิม ภายใต้อิทธิพลของคำพูดที่เป็นลายลักษณ์อักษรและการออกเสียงในท้องถิ่นจะมีการปรับเปลี่ยนบ้าง ในเรื่องนี้ในภาษาวรรณกรรมรัสเซียสมัยใหม่บางคำอนุญาตให้ออกเสียงซ้ำได้ ตัวอย่างเช่นในคำว่าเบเกอรี่การผสมผสาน ช สามารถออกเสียงตามที่เขียนได้ แต่ก็สามารถออกเสียงได้เช่นกันซ.

การสำรวจได้ดำเนินการในชั้นประถมศึกษาปีที่ 7-9 ที่โรงเรียนของเราโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อกำหนดความเข้าใจของนักเรียนเกี่ยวกับความจำเป็นในการใช้ภาษารัสเซียอย่างเชี่ยวชาญ การวิเคราะห์แบบสอบถามพบว่า 90% ของเด็กนักเรียนเข้าใจถึงความจำเป็นในการศึกษาบรรทัดฐานของภาษารัสเซีย แต่มีเพียง 70% เท่านั้นที่ตระหนักถึงความสัมพันธ์ระหว่างการใช้คำพูดที่มีความสามารถและการสื่อสารที่สมบูรณ์ เด็กนักเรียนทุกคนยอมรับว่าพวกเขาขาดความรู้เกี่ยวกับกฎการเขียนและการออกเสียง แต่มีเพียง 40% เท่านั้นที่เห็นด้วยที่จะพยายามเพิ่มเติมในการทำเช่นนี้ (ยกเว้นงานของโรงเรียน)

ดังนั้นจึงจำเป็นต้องปลูกฝังวัฒนธรรมการสื่อสารที่โรงเรียน (และสถาบันการศึกษาอื่น ๆ ) ต่อไปเพื่อให้เด็กนักเรียนมีบรรทัดฐานในการออกเสียงและการเขียนที่ถูกต้อง

III - มารยาทในการพูด

วัฒนธรรมการสื่อสารและมารยาทในการพูด

แนวคิดกว้างๆ ของวัฒนธรรมรวมถึงสิ่งที่เรียกว่าวัฒนธรรมแห่งการสื่อสาร วัฒนธรรมแห่งพฤติกรรมการพูดอย่างแน่นอน เพื่อให้เชี่ยวชาญสิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจสาระสำคัญของมารยาทในการพูดภาษารัสเซีย

วิธีที่ผู้คนปฏิบัติต่อกันแสดงให้เห็นถึงมารยาทที่ดีและความเคารพของพวกเขา และโดยทั่วไปแล้วทรัพย์สินของมนุษย์ทั้งหมดที่ทำให้บุคคลเป็นตัวแทนของวัฒนธรรมบางอย่าง สัญชาติที่แน่นอน และสถานะทางสังคมที่แน่นอน

หากคุณต้องการให้คนอื่นสุภาพกับคุณและสื่อสารด้วยความเคารพ สุภาพตัวเอง เรียนรู้ที่จะแสดงทัศนคติที่ให้ความเคารพต่อผู้อื่นด้วยวาจา และนำสิ่งนี้มาใช้กับพฤติกรรมการพูดในชีวิตประจำวันของคุณ

การสื่อสารด้วยความเคารพและสุภาพนั้นสร้างสรรค์ แต่ความหยาบคายกลับเป็นอันตรายเสมอ ในการแสดงออกทางภาษา ในพฤติกรรมการพูด ความหยาบคายมีหลายหน้า นี่อาจเป็นการใช้สำนวนที่หยาบคายและลามกอนาจารโดยตรง หรืออาจเป็นการดูถูกผู้รับด้วยการติดป้ายกำกับ ชื่อเล่น ชื่อเล่น “ล้อเล่น” ฯลฯ ความหยาบคายสามารถแสดงออกได้ด้วยความล้มเหลวในการใช้มารยาทในการพูดตามที่คาดหวัง: คนรู้จักไม่ได้ทักทาย, ไม่ขอโทษ, ไม่ขอบคุณ, ไม่แสดงความยินดีในวันหยุด, ไม่เห็นอกเห็นใจ ฯลฯ "ความเงียบ" ที่น่ารังเกียจเช่นนี้ยังถูกมองว่าเป็นความไม่สุภาพและความหยาบคาย

ในการสื่อสาร (เช่นในการสื่อสาร) ผู้คนถ่ายทอดข้อมูลนี้หรือข้อมูลนั้นให้กัน ความหมายบางอย่าง สื่อสารบางสิ่งบางอย่าง ส่งเสริมบางสิ่งบางอย่าง ถามเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่าง แสดงการกระทำบางอย่าง อย่างไรก็ตาม เราแทบจะไม่สังเกตเห็นการออกเสียงที่ถูกต้องเลย แต่เป็นการละเมิดกฎที่ไม่ได้เขียนไว้ซึ่งสังเกตได้ชัดเจน: ผู้ขายพูดกับผู้ซื้อตามชื่อคนรู้จักไม่ได้ทักทายในที่ประชุมมีคนไม่ขอบคุณสำหรับการบริการและพวกเขาไม่ได้ขอโทษสำหรับความผิด . ตามกฎแล้วการไม่ปฏิบัติตามบรรทัดฐานของพฤติกรรมการพูดดังกล่าวส่งผลให้เกิดความไม่พอใจหรือแม้แต่การทะเลาะวิวาทหรือความขัดแย้งในทีม ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องใส่ใจกับกฎเกณฑ์ในการติดต่อทางวาจาและรักษาการติดต่อดังกล่าว - ท้ายที่สุดหากปราศจากสิ่งนี้ ความสัมพันธ์ทางธุรกิจก็เป็นไปไม่ได้

กฎของพฤติกรรมการพูดถูกควบคุมโดยมารยาทในการพูด ซึ่งเป็นระบบการแสดงออกที่มั่นคงซึ่งพัฒนาขึ้นในภาษาและคำพูด ใช้ในสถานการณ์ในการสร้างและรักษาการติดต่อ เหล่านี้คือสถานการณ์ของการกล่าวทักทาย การอำลา การขอโทษ ความกตัญญู การแสดงความยินดี ความปรารถนา ความเห็นอกเห็นใจและการแสดงความเสียใจ การอนุมัติและการชมเชย การเชิญชวน การเสนอ การร้องขอ คำแนะนำ และอื่นๆ อีกมากมาย ฯลฯ มารยาทในการพูดครอบคลุมทุกสิ่งที่แสดงทัศนคติที่เป็นมิตรต่อคู่สนทนา ซึ่งสามารถสร้างบรรยากาศในการสื่อสารที่เอื้ออำนวย ชุดวิธีการทางภาษาที่หลากหลายทำให้สามารถเลือกรูปแบบการสื่อสารที่เหมาะสมกับสถานการณ์การพูดและเป็นผลดีต่อผู้รับ เพื่อสร้างบรรยากาศที่เป็นมิตร ผ่อนคลาย หรือในทางตรงกันข้าม น้ำเสียงที่เป็นทางการของการสนทนา

การเลือกมารยาทในการพูดที่เหมาะสมที่สุดถือเป็นกฎเกณฑ์ในการสื่อสาร

การใช้การแสดงออกทางมารยาทในการพูด เราใช้การแสดงคำพูดที่ค่อนข้างเรียบง่าย: เรากล่าวทักทาย ขอบคุณ... แต่เหตุใดจึงมีหลายวิธีในการทำเช่นนี้ในภาษา? ท้ายที่สุดแล้ว เรามีสำนวนที่ใช้ในการทักทายมากถึงสี่สิบสำนวน (คนญี่ปุ่นมีมากกว่าห้าสิบ!) การอำลา รูปแบบต่างๆ มากมาย ความกตัญญู ฯลฯ และมีโอกาสกี่ครั้งที่จะตอบสนองคำขอ:ฉันขอให้คุณทำเช่นนี้ กรุณาอย่า ส่งเสียงดัง; กรุณาทำเช่นนี้; ถ้ามันไม่ใช่เรื่องยากสำหรับคุณ กรุณาย้าย; คุณช่วยขยับได้ไหม?; มันยากสำหรับคุณที่จะย้าย?; คุณมีอะไรจะเขียนลงไปไหม? - และอื่นๆ มากถึงสี่สิบรุ่น และประเด็นทั้งหมดก็คือเราเลือกแต่ละสำนวนโดยคำนึงถึงข้อเท็จจริงใคร - ใคร - ที่ไหน - เมื่อ - ทำไม - ทำไม พูด ปรากฎว่าข้อมูลทางสังคมทางภาษาที่ซับซ้อนนั้นฝังอยู่ในมารยาทในการพูดอย่างแม่นยำในระดับสูงสุด

สัญญาณพื้นฐานของมารยาทในการพูด

ลองถามตัวเองว่าเหตุใดมารยาทในการพูดจึงมี “พลังวิเศษ” เหตุใดการใช้อย่างถูกต้องจึงทำให้ผู้คนพึงพอใจ และการละเลยในสถานการณ์ที่ถูกต้องทำให้เกิดความขุ่นเคือง ดูเหมือนว่าเราสามารถระบุลักษณะสำคัญหลายประการของมารยาทในการพูดที่อธิบายความรุนแรงทางสังคมได้

สัญญาณแรกเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดที่ไม่ได้เขียนไว้ของสังคมสำหรับการใช้สัญญาณมารยาท คุณต้องการที่จะ “เป็นส่วนหนึ่งของ” ในกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง - ใหญ่หรือเล็ก, ระดับชาติ, สังคม -ปฏิบัติพิธีกรรมพฤติกรรมและการสื่อสารที่เหมาะสม การกำหนดล่วงหน้าทางสังคมของสัญญาณพิธีกรรมของมารยาทนั้นเกิดขึ้นในผู้คนตั้งแต่วัยเด็ก

สัญญาณที่สองเกี่ยวข้องกับความจริงที่ว่าผู้รับรับรู้การประหารชีวิตตามสัญญาณมารยาทสังคม "ลูบ" นักจิตวิทยาและครูรู้ดีว่าการอนุมัติและลูบไล้เด็กและผู้ใหญ่ให้ทันท่วงทีมีความสำคัญเพียงใด! นักภาษาศาสตร์คิดเกี่ยวกับเรื่องนี้และค้นพบว่าภาษาตอบสนองต่อความต้องการนี้และสร้างระบบ "จังหวะ" วาจา - มารยาทในการพูด:สวัสดี - รักษาสุขภาพให้แข็งแรง; ขอบคุณ - ฉันให้พร ขอบคุณ - ขอพระเจ้าอวยพรคุณสำหรับการทำความดีของคุณ ขออภัย - ฉันยอมรับความผิดของฉันและขอให้คุณยกโทษบาปของฉัน ฯลฯ นี่คือบทสนทนาทั่วไปที่แลกเปลี่ยนกันระหว่างเพื่อนเมื่อพวกเขาพบกัน:

สวัสดี สบายดีไหม?

ทุกอย่างเรียบร้อยดี แล้วคุณล่ะ?

เดียวกัน. ทุกอย่าง!

ลาก่อน.

ไม่มีข้อมูลอื่นนอกจากนั้น"ฉันสังเกตเห็นคุณ รู้จักคุณ จำคุณได้ ฉันต้องการติดต่อกับคุณ ฉันขอให้คุณสบายดี” ไม่มีข้อสังเกตในการแลกเปลี่ยนดังกล่าว แต่ยังคงเป็นพิธีกรรมที่สำคัญมากของการ "ลูบ"

ลักษณะสำคัญประการที่สามของมารยาทในการพูดคือการออกเสียงของการแสดงออกที่เป็นมารยาทการแสดงวาจาหรือการแสดงวาจา กล่าวคือ ปฏิบัติงานเฉพาะอย่างโดยใช้คำพูด จะดำเนินการ "คำแนะนำ" หรือ "สัญญา" หรือ "ความกตัญญู" ได้อย่างไร? ในการทำเช่นนี้คุณต้องพูดฉันแนะนำ ฉันสัญญา ขอบคุณ... ตัวอย่างเช่น ในกลุ่มที่เรียกว่า "ความกตัญญู" เราจะพบ:ขอบคุณ; ขอบคุณ; ฉันรู้สึกขอบคุณคุณมาก ฉันรู้สึกขอบคุณคุณ ฉันอยากจะขอบคุณ ฉันอยากจะขอบคุณ; ฉันขอขอบพระคุณ โปรดยอมรับความกตัญญูของฉัน เป็นต้น และเนื่องจากการออกเสียงการแสดงออกถึงมารยาทในการพูดนั้นเป็นเรื่องของตัวมันเอง และมีความสำคัญต่อสังคมและส่วนบุคคล จึงเป็นที่ชัดเจนว่ามารยาทในการพูดมีความสำคัญเพียงใด

เครื่องหมายที่สี่เกี่ยวข้องกับความจริงที่ว่ามารยาทในการพูดเป็นองค์ประกอบสำคัญของวัฒนธรรมของผู้คน ซึ่งเป็นผลผลิตของกิจกรรมทางวัฒนธรรมของมนุษย์ และเป็นเครื่องมือสำหรับกิจกรรมดังกล่าว มารยาทในการพูดดังที่เห็นได้จากข้างต้น เป็นส่วนสำคัญของวัฒนธรรมพฤติกรรมและการสื่อสารของบุคคล ความสัมพันธ์ทางสังคมในยุคใดยุคหนึ่งถูกบันทึกไว้ในการแสดงออกถึงมารยาทในการพูด พุธ:ฉันขอขอบคุณคุณอย่างนอบน้อม ผู้รับใช้ที่ต่ำต้อยของคุณ; ฉันโค้งคำนับอย่างสุดซึ้ง ฉันตีหน้าผากของฉัน ท่านที่รัก; ความยิ่งใหญ่ของคุณ และอีกมากมาย เป็นต้น สูตรของมารยาทในการพูดได้รับการแก้ไขในสุภาษิต คำพูด และสำนวนทางวลี:ยินดีต้อนรับ; ยินดีต้อนรับสู่กระท่อมของเรา ด้วยไอน้ำเบา กี่ปี กี่ฤดูหนาว! แน่นอนคุณต้องศึกษามารยาทในการพูดเมื่อเรียนภาษาต่างประเทศ แต่คุณต้องรู้จักภาษารัสเซียของตัวเองด้วยและต้องสอนตั้งแต่วัยเด็กในครอบครัวในโรงเรียนอนุบาลที่โรงเรียนและแม้แต่ในมหาวิทยาลัยอย่างมืออาชีพอยู่แล้ว มุ่งเน้นตามสถานการณ์คำพูดที่จะเป็นเรื่องปกติมากที่สุดในกิจกรรมการทำงานของบุคคล

แน่นอนว่าคุณต้องศึกษามารยาทในการพูดเมื่อเรียนภาษาต่างประเทศ แต่คุณต้องรู้ภาษารัสเซียของคุณเองด้วย และจำเป็นต้องศึกษาตั้งแต่ปฐมวัยในครอบครัวในโรงเรียนอนุบาลที่โรงเรียนและแม้แต่ในมหาวิทยาลัยโดยมุ่งเน้นอย่างมืออาชีพตามสถานการณ์การพูดที่จะเป็นเรื่องปกติมากที่สุดในกิจกรรมการทำงานของบุคคล

แนวคิดของ "วัฒนธรรมการพูด" นั้นกว้างขวางมาก นี่ไม่ใช่แค่การสร้างคำพูดตามรูปแบบไวยากรณ์ที่ถูกต้องเท่านั้น ไม่ใช่เพียงการเลือกวิธีการของภาษาใดภาษาหนึ่งเท่านั้น นี่คือความคิดสร้างสรรค์เสมอการประดิษฐ์คำพูดและในขณะเดียวกันก็เป็นการประเมินปรากฏการณ์และรสนิยมทางภาษาที่ได้รับการศึกษาและแน่นอนว่าเป็นวัฒนธรรมทั่วไปของผู้พูดซึ่งสันนิษฐานว่ามีความรู้ขั้นต่ำเกี่ยวกับภาษาแม่ของเขา เนื่องจากเป็นไวยากรณ์ที่สอนคำพูดที่ถูกต้อง วิธีการพูด อ่าน และเขียน ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับเรื่องนี้จึงควรเป็นที่รู้จักสำหรับทุกคน

คำปราศรัยเป็นศิลปะแห่งการใช้อิทธิพลทางวาจาในทางปฏิบัติ ทำให้เรามีโอกาสใช้คำเป็นเครื่องมือในการคิดและการโน้มน้าวใจอย่างเชี่ยวชาญ กิจกรรมวาทศิลป์มีมากมาย: ครูควรจัดระเบียบคำพูดของเขาอย่างไร? จะสารภาพรักยังไง? จะพูดในรัฐสภาได้อย่างไร? คำถามเหล่านี้และคำถามอื่น ๆ ควรตอบโดยวิทยาศาสตร์ที่ถูกลืมในประเทศและต้องการการฟื้นฟู - วาทศาสตร์ เป็นเวลาหลายศตวรรษมาแล้วที่สิ่งนี้ถือเป็นบรรทัดฐานทางวัฒนธรรม ซึ่งเป็นหนึ่งในสาขาวิชามนุษยศาสตร์คลาสสิก โดยศึกษาบุคคลที่แสดงออกด้วยคำพูด และแนะนำกฎเกณฑ์ของคำพูดที่มีทักษะ เหมาะสม และโน้มน้าวใจ

อะไรคือแรงผลักดันในการฟื้นฟูวาทศาสตร์? ความจริงก็คือในช่วงไม่กี่ทศวรรษที่ผ่านมา การสื่อสารและสถานการณ์ทางภาษาในสังคมมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก วิธีใหม่ในการจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลทางวาจาได้เกิดขึ้น ซึ่งแหล่งที่มาของการได้ยินและโสตทัศนูปกรณ์ (วิทยุ โทรทัศน์ การสื่อสารทางโทรศัพท์) เริ่มมีอิทธิพลเหนือ นั่นคือ คำพูดด้วยวาจาในรูปแบบใหม่ทั้งหมด แหล่งที่มาของคำพูดที่มองเห็นได้รับคุณสมบัติใหม่ซึ่งขยายและเพิ่มคุณค่าให้กับการประยุกต์ใช้คำพูดที่เป็นลายลักษณ์อักษรตามสถานการณ์และใจความอย่างมีนัยสำคัญ (เช่น การทำงานของคำพูดที่เป็นลายลักษณ์อักษรบนคอมพิวเตอร์) และหากเมื่อไม่นานมานี้ปัญหาในการพัฒนาทักษะการพูดมีความเกี่ยวข้องกับความเชี่ยวชาญพิเศษที่เกี่ยวข้องกับวงจรมนุษยศาสตร์ที่เรียกว่าและสำหรับการสอนภาษารัสเซียเป็นภาษาที่ไม่ใช่เจ้าของภาษาทุกวันนี้ระบบการศึกษาเกือบทั้งหมดต้องเผชิญกับงานนี้ ของการพัฒนาทักษะและความสามารถในการสร้างสรรค์ช่องปาก

เป็นไปไม่ได้ที่จะไม่พูดถึงอีกปัจจัยหนึ่งที่สำคัญไม่น้อยที่มีอิทธิพลต่อความเกี่ยวข้องอย่างมากของปัญหาวัฒนธรรมการสื่อสารในประเทศของเรา ความจริงก็คือนอกเหนือจากกระบวนการทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิคระดับโลกที่ครอบคลุมภูมิภาคส่วนใหญ่ของโลกแล้ว เรายังเพิ่มกระบวนการที่มีความเฉพาะเจาะจงสูงอีกด้วย - การทำให้ชีวิตสาธารณะเป็นประชาธิปไตย สังคม และด้วยเหตุนี้ การเปิดใช้งานคำพูดในส่วนใหญ่ของ ประชากร (พร้อมกระบวนการที่ตามมาทั้งหมดในภาษานั้นเอง)

ทุกวันนี้ สิ่งสำคัญไม่เพียงแต่จะต้องสามารถสร้างคำพูดด้วยวาจาของคุณเอง ปกป้องจุดยืนของคุณอย่างน่าเชื่อถือ (โดยธรรมชาติแล้ว เป็นไปตามกฎของวัฒนธรรมการสื่อสารด้วยวาจา) แต่ยังต้องสามารถเข้าใจคำพูดของผู้อื่นและตอบสนองอย่างเพียงพอด้วย ถึงมัน ยิ่งไปกว่านั้น หากในระหว่างการสื่อสารแบบสัมผัส ผู้ฟังสามารถควบคุมความเร็วของข้อมูลใหม่ได้ในระดับหนึ่งโดยขอให้คู่สนทนาอีกครั้ง ขอให้เขาพูดช้าลง หรือแสดงความคิดเห็นในข้อความที่ไม่ชัดเจนบางข้อความ จากนั้นใช้การรับรู้คำพูดที่ห่างไกล (วิทยุ โทรทัศน์) ไม่มีความเป็นไปได้เช่นนั้น ผู้ฟังถูกบังคับให้รับรู้คำพูดในรูปแบบภาษาและระดับเสียงที่ไม่คำนึงถึงความสามารถส่วนบุคคลของเขา

ภาษา การสื่อสาร วัฒนธรรม และมารยาทในการพูด

ภาษาของบุคคลใด ๆ คือความทรงจำทางประวัติศาสตร์ที่รวบรวมไว้เป็นคำพูด วัฒนธรรมทางจิตวิญญาณนับพันปีชีวิตของชาวรัสเซียสะท้อนให้เห็นอย่างมีเอกลักษณ์และไม่เหมือนใครในภาษารัสเซียทั้งในรูปแบบวาจาและลายลักษณ์อักษรในอนุสรณ์สถานประเภทต่าง ๆ ตั้งแต่พงศาวดารรัสเซียโบราณและมหากาพย์ไปจนถึงผลงานนิยายสมัยใหม่ ดังนั้นวัฒนธรรมของภาษาวัฒนธรรมของคำจึงปรากฏเป็นความเชื่อมโยงที่แยกไม่ออกระหว่างคนหลายรุ่นหลายรุ่น

ภาษาพื้นเมืองคือจิตวิญญาณของประเทศชาติ ซึ่งเป็นสัญญาณหลักและชัดเจนที่สุด ในภาษาและผ่านทางภาษา คุณลักษณะและคุณลักษณะที่สำคัญ เช่น จิตวิทยาประจำชาติ ลักษณะของผู้คน วิธีคิด เอกลักษณ์ดั้งเดิมของความคิดสร้างสรรค์ทางศิลปะ สภาพคุณธรรม และจิตวิญญาณ จะถูกเปิดเผย

โดยเน้นจิตวิญญาณของภาษารัสเซีย K.D. Ushinsky เขียนว่า:“ในภาษาของพวกเขา ผู้คนหลายพันปีและหลายล้านคนได้เรียบเรียงความคิดและความรู้สึกของตน ธรรมชาติของประเทศและประวัติศาสตร์ของผู้คนซึ่งสะท้อนอยู่ในจิตวิญญาณของมนุษย์นั้นถูกแสดงออกมาเป็นคำพูด มนุษย์หายตัวไป แต่คำที่เขาสร้างขึ้นยังคงเป็นคลังภาษาของผู้คนที่เป็นอมตะและไม่สิ้นสุด... ด้วยการสืบทอดคำจากบรรพบุรุษของเรา เราไม่เพียงสืบทอดวิธีการในการถ่ายทอดความคิดและความรู้สึกของเราเท่านั้น แต่เราสืบทอดความคิดเหล่านี้และสิ่งเหล่านี้ ความรู้สึก”

หากต้องการทราบวิธีการแสดงออกของภาษา เพื่อให้สามารถใช้โวหารและความหมายที่หลากหลายในโครงสร้างที่หลากหลาย - เจ้าของภาษาทุกคนควรมุ่งมั่นเพื่อสิ่งนี้

ปัจจุบันการคุ้มครองและอนุรักษ์ทรัพยากรธรรมชาติและสุขภาพของประชาชนถือเป็นเรื่องสำคัญของชาติ อนุสรณ์สถานแห่งวัฒนธรรมทางวัตถุได้รับการคุ้มครองและบูรณะ - เป็นส่วนหนึ่งของมรดกทางประวัติศาสตร์ทางจิตวิญญาณ ภาษาของเราต้องการแนวทางที่ระมัดระวังเช่นเดียวกัน ภาษาวรรณกรรมรัสเซียต้องได้รับการปกป้องจากการปนเปื้อนด้วยคำหยาบคายและศัพท์เฉพาะ มันจะต้องได้รับการปกป้องจากการยืมภาษาต่างประเทศโดยไม่จำเป็น จากความไม่ถูกต้องประเภทต่างๆ และยิ่งกว่านั้นจากข้อผิดพลาดและความผิดปกติ กล่าวอีกนัยหนึ่ง จากทุกสิ่งที่นำไปสู่ความยากจน และผลที่ตามมาคือ ไปสู่ความยากจนหรือการทำให้ความคิดหยุดชะงัก

น่าเสียดายที่เรากำลังละทิ้งความงดงามของคำ เช่นเดียวกับที่เรากำลังละทิ้งความงดงามและการจัดบ้านของเรา ความงดงามของท่วงทำนองรัสเซียอันไพเราะ และพิธีกรรมดั้งเดิม

ต้องบอกว่ายุคสมัยใหม่นำสิ่งใหม่ ๆ มากมายมาสู่ภาษาวรรณกรรมรัสเซียในยุคของเราโดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านคำศัพท์และวลีการรวมคำการใช้สีโวหาร ฯลฯ สถานะของภาษาวรรณกรรมสมัยใหม่ทำให้นักเขียนกังวล นักข่าว นักวิทยาศาสตร์ และประชาชนทั่วไป แวดวงผู้มีการศึกษา ทุกคนที่ไม่แยแสกับชะตากรรมของสุนทรพจน์ของรัสเซีย ผู้ซึ่งมีความกังวลอย่างจริงจังเกี่ยวกับสถานะของวัฒนธรรม ล้อเล่นครึ่งหนึ่ง ครึ่งหนึ่งจริงจัง มีการเรียกร้องให้มีการสร้าง "พจนานุกรม Clueless" (ตรงข้ามกับ "พจนานุกรมอธิบาย") เพื่อใช้สอนเด็กนักเรียนเกี่ยวกับหลักการ "โดยความขัดแย้ง" - อย่างไร ที่จะพูดและเขียน และถ้าคุณรวมสิ่งที่คุณได้ยินในที่ทำงาน บนท้องถนน หรือพบในหนังสือพิมพ์เข้าไปด้วย คุณจะได้รับ "พจนานุกรมโง่เขลาเล่มใหญ่" ที่แท้จริง

ขอให้เราสังเกตว่าวัฒนธรรมของภาษาก็เหมือนกับวัฒนธรรมใดๆ ที่ต้องคำนึงถึงการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและ "การเพาะปลูก" การประมวลผลและการปกป้อง Nikolai Zabolotsky มีบทกวีที่ยอดเยี่ยม "Reading Poems" ซึ่งเขียนในปี 1948 ซึ่งลงท้ายดังนี้:

ผู้ที่ใช้ชีวิตจริง

ที่คุ้นเคยกับบทกวีมาตั้งแต่เด็ก

เชื่อมั่นในผู้ให้ชีวิตชั่วนิรันดร์

ภาษารัสเซียเต็มไปด้วยความฉลาด

บทเพลงที่ยอดเยี่ยมเหล่านี้ประกอบด้วยเพลงสรรเสริญภูมิปัญญาของคำภาษารัสเซีย จิตวิญญาณที่สมเหตุสมผลของสุนทรพจน์เชิงศิลปะและบทกวี

มารยาทในการพูด- สิ่งเหล่านี้ได้รับการพัฒนากฎพฤติกรรมการพูดซึ่งเป็นระบบสูตรคำพูดเพื่อการสื่อสาร ระดับความสามารถในการพูดมารยาทจะกำหนดระดับความเหมาะสมทางวิชาชีพของบุคคล มารยาทในการพูดมีส่วนช่วยในการได้มาซึ่งอำนาจ สร้างความไว้วางใจและความเคารพ การรู้กฎเกณฑ์และการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์จะทำให้บุคคลรู้สึกมั่นใจและสบายใจ ไม่รู้สึกเขินอายจากความผิดพลาดและการกระทำที่ไม่ถูกต้อง และหลีกเลี่ยงการเยาะเย้ยจากผู้อื่น

มารยาทในการพูดจะพิจารณาจากสถานการณ์ที่การสื่อสารเกิดขึ้น แต่ก็มีข้อมูลเฉพาะของประเทศด้วย แต่ละประเทศได้สร้างระบบกฎพฤติกรรมการพูดของตนเอง ตัวอย่างเช่น ในมารยาทของญี่ปุ่น การออกเสียงคำนั้นไม่ใช่เรื่องปกติ"เลขที่" , "ฉันทำไม่ได้" , "ไม่รู้" จำเป็นต้องแทนที่ด้วยวลีเชิงเปรียบเทียบ circumlocutions ตัวอย่างเช่น เมื่อปฏิเสธชาแก้วที่สอง แทนที่จะพูดว่า “ไม่ ขอบคุณ” แขกใช้สำนวนที่แปลว่า “ฉันสบายดีแล้ว”

ลักษณะเฉพาะของภาษารัสเซียคือการมีสรรพนามสองตัวคุณและคุณซึ่งสามารถรับรู้ได้ว่าเป็นรูปแบบของบุคคลที่สองเอกพจน์ การเลือกรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งขึ้นอยู่กับสถานะทางสังคมของคู่สนทนา ลักษณะของความสัมพันธ์ของพวกเขา และสภาพแวดล้อมที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ ความรู้เกี่ยวกับลักษณะเฉพาะของมารยาทประจำชาติ สูตรคำพูด การทำความเข้าใจลักษณะเฉพาะของการสื่อสารทางธุรกิจของประเทศหรือบุคคลใดโดยเฉพาะ ช่วยในการเจรจาและสร้างการติดต่อกับคู่ค้าต่างประเทศ

การสื่อสารใดๆ ล้วนมีจุดเริ่มต้น ส่วนหลัก และส่วนสุดท้าย หากผู้รับไม่คุ้นเคยกับหัวข้อคำพูด การสื่อสารจึงเริ่มต้นจากความคุ้นเคย ตามกฎของมารยาทที่ดี ไม่ใช่เรื่องปกติที่จะสนทนากับคนแปลกหน้าและแนะนำตัวเอง อย่างไรก็ตาม มีบางครั้งที่จำเป็นต้องทำเช่นนี้

ในหลายประเทศมีการใช้คำเหล่านี้ในการพบปะผู้คนมานานแล้วนามบัตร - ตอนนี้ก็มีการฝึกฝนที่นี่เช่นกัน นามบัตรจะถูกนำเสนอในระหว่างการนำเสนอ ผู้ถูกแนะนำจะต้องหยิบการ์ดขึ้นมาอ่านออกเสียง จากนั้นจึงถือนามบัตรไว้ข้างหน้าในระหว่างการสนทนาเพื่อตั้งชื่อคู่สนทนาให้ถูกต้อง มารยาทยังกำหนดบรรทัดฐานของพฤติกรรมด้วย เป็นเรื่องปกติที่จะแนะนำผู้ชายให้รู้จักกับผู้หญิง แนะนำคนที่อายุน้อยกว่าให้รู้จักกับคนที่อายุมากกว่า และแนะนำลูกจ้างให้รู้จักกับเจ้านาย

การประชุมทั้งแบบเป็นทางการและไม่เป็นทางการเริ่มต้นด้วยทักทาย- ในภาษารัสเซีย คำทักทายหลักคือสวัสดี- มันย้อนกลับไปที่คำกริยาสลาฟเก่า zdravstvat ซึ่งแปลว่า "มีสุขภาพที่ดี" เช่น สุขภาพดี.

องค์ประกอบที่สำคัญของมารยาทในการพูดคือชมเชย- พูดอย่างมีไหวพริบและในเวลาที่เหมาะสม มันช่วยยกระดับอารมณ์ของผู้รับและทำให้เขามีทัศนคติเชิงบวกต่อคู่ต่อสู้ของเขา คำชมเชยจะกล่าวเมื่อเริ่มการสนทนา ระหว่างการประชุม คนรู้จัก หรือระหว่างการสนทนา เมื่อแยกทางกัน คำชมย่อมดีเสมอ คำชมที่ไม่จริงใจ คำชมเพื่อคำชม คำชมที่กระตือรือร้นมากเกินไปเท่านั้นที่เป็นอันตราย

IV - บทสรุป

วัฒนธรรมของบุคคลแสดงออกอย่างชัดเจนและตรงไปตรงมาที่สุดในคำพูดของเขา ในแง่หนึ่ง วัฒนธรรมการพูดของบุคคล ลักษณะการแสดงความคิดและความรู้สึกคือบัตรโทรศัพท์ของเขา ตามกฎแล้วความคิดแรกของบุคคลและลักษณะเริ่มต้นของเขานั้นถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของความประทับใจที่เกิดขึ้นจากลักษณะคำพูดของคู่สนทนา

ทุกวันนี้ สิ่งสำคัญไม่เพียงแต่จะต้องสามารถสร้างคำพูดด้วยวาจาของคุณเอง ปกป้องจุดยืนของคุณอย่างน่าเชื่อถือ (โดยธรรมชาติแล้ว เป็นไปตามกฎของวัฒนธรรมการสื่อสารด้วยวาจา) แต่ยังต้องสามารถเข้าใจคำพูดของผู้อื่นและตอบสนองอย่างเพียงพอด้วย ถึงมัน ยิ่งไปกว่านั้น หากในระหว่างการสื่อสารแบบสัมผัส ผู้ฟังสามารถควบคุมความเร็วของข้อมูลใหม่ได้ในระดับหนึ่งโดยขอให้คู่สนทนาอีกครั้ง ขอให้เขาพูดช้าลง หรือแสดงความคิดเห็นในข้อความที่ไม่ชัดเจนบางข้อความ จากนั้นใช้การรับรู้คำพูดจากระยะไกล (วิทยุ โทรทัศน์) ไม่มีความเป็นไปได้เช่นนั้น ผู้ฟังถูกบังคับให้รับรู้คำพูดในรูปแบบภาษาและระดับเสียงที่ไม่คำนึงถึงความสามารถส่วนบุคคลของเขา

ในยุคเปลี่ยนผ่านปัจจุบัน เรามักจะโต้เถียง ถกเถียง พูด และให้เหตุผล และความจำเป็นและสำคัญสำหรับเราเพียงใดคือคำพูดที่ถูกต้องและชาญฉลาดของนักเขียนและนักประชาสัมพันธ์!

ควรสังเกตว่าบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้สำหรับการแก้ปัญหาในงานนี้แล้ว ฉันหวังว่าผู้เขียนงานนี้จะทำให้ผู้ฟังและผู้อ่านนึกถึงความถูกต้องของคำพูดของพวกเขา พวกเขาสามารถเรียนรู้บทเรียนได้ด้วยตนเอง - วิธีที่จะไม่ให้เหตุผลในการสงสัยความสามารถในการสร้างคำพูดและการเขียนเนื่องจากปัญหานี้รวมอยู่ในงานเร่งด่วนของการศึกษารัสเซียสมัยใหม่การศึกษาและการตรัสรู้

มีความจำเป็นต้องตรวจสอบคำพูดของคุณและการออกเสียงที่ถูกต้อง ท้ายที่สุดแล้ว การพูดและสื่อสารกับผู้อื่นอย่างถูกต้อง การเลือกคำและสำนวนเป็นสิ่งสำคัญมาก และสิ่งแรกที่คู่สนทนาคนใหม่ของคุณให้ความสนใจคือคำพูดของคุณ ลองคิดดูสิ!

วี- อ้างอิง

เกรคอฟ วี.เอฟ. “คู่มือการเรียนภาษารัสเซีย” มอสโก พ.ศ. 2511

Oganesyan S.S. “วัฒนธรรมการสื่อสารด้วยคำพูด” 1998

สควอร์ตซอฟ แอล.ไอ. "ภาษา การสื่อสาร และวัฒนธรรม". 1994

ฟอร์มานอฟสกายา เอ็น.ไอ. “วัฒนธรรมการสื่อสารและมารยาทในการพูด” 1993

Lyustrova Z.N., Skvortsov L.I. "โลกแห่งคำพูดพื้นเมือง" มอสโก พ.ศ. 2515

โคเลซอฟ วี.วี. “วัฒนธรรมการพูด – วัฒนธรรมแห่งพฤติกรรม” เลนินกราด 2531

กราวดินา แอล.เค. "บทสนทนาเกี่ยวกับไวยากรณ์รัสเซีย" มอสโก พ.ศ. 2526

โดยไม่คำนึงถึงการศึกษาและอายุของบุคคล ความรู้เกี่ยวกับมารยาทในการพูดและวัฒนธรรมการพูดจะช่วยสร้างความประทับใจ สร้างความสัมพันธ์ และได้รับข้อได้เปรียบเหนือคนที่ละเลยกฎทองของคนที่มีมารยาทดี มันคืออะไร หน้าที่และบทบาทของมันคืออะไร วัฒนธรรมการพูดแตกต่างกันในแต่ละประเทศ?

มารยาทในการพูดหมายถึง

มารยาทรวมถึงกฎเกณฑ์พฤติกรรมที่เป็นที่ยอมรับในสังคม นี่คือลักษณะการสื่อสาร รูปลักษณ์ การติดต่อสื่อสาร ซึ่งครอบคลุมถึงพฤติกรรมที่ซับซ้อนของบุคคลที่มีวัฒนธรรม กฎและข้อบังคับชุดนี้แตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ ใช้ข้อมูลเกี่ยวกับมารยาทในช่วงเวลาประวัติศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจงเพื่อศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณค่าตามยุคสมัย

มารยาทในการพูดหมายถึงระบบพฤติกรรมการพูด กฎของการสนทนาสดและการโต้ตอบ วิธีใช้ภาษาและเครื่องมือในสถานการณ์และสภาพแวดล้อมเฉพาะ การทำความคุ้นเคยกับมารยาทในการพูดครั้งแรกเกิดขึ้นก่อนอายุหนึ่งปี เมื่อผู้ปกครองแสดงให้ลูกเห็นตัวอย่างเมื่อต้องพูดว่า "สวัสดี" "ลาก่อน" "ขอบคุณ" "ขอโทษ" แต่คำเหล่านี้เป็นสูตรพื้นฐานที่ซับซ้อนมากขึ้นตามอายุและได้รับสำนวนใหม่ๆ

หากไม่มีมารยาทในการพูดก็เป็นไปไม่ได้ที่จะจินตนาการถึงการสื่อสารอย่างเต็มรูปแบบกับเพื่อน ๆ ในแวดวงครอบครัวหรือในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ เนื่องจากการพัฒนามารยาทในการพูดและวัฒนธรรมการพูดเกิดขึ้นทีละน้อยดูเหมือนว่านี่เป็นกระบวนการง่ายๆ - ครอบครัวโรงเรียนอนุบาลผ่านตัวอย่างหรือการสอนโดยตรงเพื่อกำหนดบรรทัดฐานและกฎการสื่อสารที่จำเป็นให้กับบุคคล แต่ในความเป็นจริงแล้ว การเรียนรู้อย่างใกล้ชิดมีความเกี่ยวพันกับภาษาศาสตร์ ประวัติศาสตร์ วัฒนธรรม และ

ลักษณะทั่วไป

วัฒนธรรมการพูดประกอบด้วยการถ่ายทอดข้อมูลรวมถึงวิธีการแสดงอารมณ์ทางภาษาที่บุคคลใดบุคคลหนึ่งนำมาใช้ ดังนั้นหากในวัฒนธรรมหนึ่งเป็นเรื่องปกติที่จะแบ่งปันอารมณ์อย่างเปิดเผยพูดคุยเกี่ยวกับธุรกิจจากนั้นในวัฒนธรรมอื่น ๆ ก็เป็นเรื่องปกติที่จะถูกควบคุมโดยทิ้งสิ่งของส่วนตัวไว้ที่บ้าน

มารยาทในการพูดประกอบด้วยสูตรสำเร็จรูปมากมายที่ทำให้ง่ายต่อการศึกษาทำให้ง่ายและชัดเจนในสถานการณ์ใดจำเป็นต้องใช้ชุดคำใด

การสื่อสารแบ่งออกเป็นสามช่วงตึก:

1. การเริ่มต้น (การประชุม/การทักทาย/การแนะนำ)
2. พื้นฐานของการสนทนา (สาระสำคัญและเหตุผลในการอุทธรณ์หรือการสื่อสาร)
3. สุดท้าย (สุดท้ายส่วนสุดท้าย)

ไม่ว่าจะเป็นหัวข้อไหนการสนทนาที่เหมาะสมควรเป็นเช่นนี้ไม่เช่นนั้นคู่สนทนาจะปรับอารมณ์ได้ยากอาจไม่เข้าใจว่าต้องการสื่ออะไรหรือลืมแนวคิดหลักของเรื่อง การสนทนา.

สูตรได้แก่ ถ้อยคำสุภาพ การทักทาย การอำลา ฯลฯ

ระดับของระบบมารยาทในการพูด:

• คำศัพท์ วลี (รูปแบบที่อยู่ คำพิเศษ สำนวน)
• ไวยากรณ์ (คุณเป็นตัวพิมพ์ใหญ่);
• โวหาร (การใช้สงวนทั้งหมดของคำพูดที่เลือก);
• น้ำเสียง (สงบเท่านั้น);
• การสะกดคำ (คำเต็ม ไม่มีศัพท์เฉพาะ คำสแลง หรือคำย่อ)
• (ฟังคู่สนทนาอย่าขัดจังหวะไม่รบกวนการสื่อสารของผู้อื่น)

คุณค่าของวัฒนธรรมการพูดมีความสำคัญมากจนสามารถสังเกตได้ในการสื่อสารทุกระดับ ตั้งแต่การพูดพล่ามของเด็กและผู้ใหญ่ ไปจนถึงการสื่อสารทางธุรกิจ และแม้กระทั่งการพูดคุยบนท้องถนน โดยธรรมชาติแล้วสิ่งเหล่านี้จะเป็นสูตรที่แตกต่างกัน

ฟังก์ชั่นที่ผิดปกติ

หน้าที่ของมารยาทในการพูด:

• สร้างการติดต่อ - สร้างการเชื่อมต่อกับคู่สนทนา, สนทนาอย่างถูกวิธี, เตรียมการถ่ายโอนข้อมูล;
• อุทธรณ์ - กล่าวถึงคู่สนทนา, ฟังก์ชั่นในการดึงดูดและมุ่งความสนใจไปที่ตัวเอง, เรียกร้องให้มีการสื่อสาร;
• เชิงสร้างสรรค์ - การใช้รูปแบบคำพูดที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับบทบาททางสังคมของคู่สนทนา
• โดยสมัครใจ - มีอิทธิพลต่อผู้เข้าร่วมการสนทนาโดยใช้เครื่องมือคำพูด เช่น คำร้องขอ คำแนะนำ คำแนะนำ
• อารมณ์ – การเลือกโครงสร้างคำพูดที่จำเป็น ขึ้นอยู่กับอารมณ์และความรู้สึกที่เกิดขึ้นโดยบุคคล หัวข้อสนทนา หรือสถานการณ์

เป็นการยากที่จะประเมินค่าสูงไปบทบาทและความเป็นไปได้ของมารยาทในการพูดสำหรับผู้อยู่อาศัยในเมืองใหญ่ ผู้คนจากเมืองจอมปลวกต้องมีปฏิสัมพันธ์ทุกวันกับคนหลายร้อยคนที่มีความใกล้ชิด ความสำคัญ และระดับสังคมที่แตกต่างกัน ด้วยการใช้วลีที่ถูกต้องและสูตรที่ถูกต้อง บุคคลจะได้รับเครื่องมืออันทรงพลังสำหรับการโต้ตอบและมีอิทธิพลต่อคู่สนทนา และเพิ่มประสิทธิภาพของกิจกรรม

วัตถุประสงค์ของมารยาทในการพูด

เป็นไปไม่ได้ที่จะจินตนาการถึงปฏิสัมพันธ์ของผู้คนโดยปราศจากบรรทัดฐานและมารยาทในการพูด ไม่ว่าจะเป็นการพูดคุยที่คุ้นเคยของนักเลงข้างถนน การสื่อสารของครู เสียงร้องของคู่รัก หรือการสนทนาของคู่ค้าทางธุรกิจ คือการเลือกคำสรรพนามที่ถูกต้อง การเลือกโครงสร้างที่จำเป็น รูปแบบของคำที่มีเนื้อหาข้อมูลที่จำเป็น และความหมายแฝงทางอารมณ์

มารยาทในการพูดมีวัตถุประสงค์เพื่อถ่ายทอดข้อมูลในเวลาที่เหมาะสม ถูกต้อง และน่าพอใจสำหรับคู่สนทนา การสร้างการติดต่อและการได้รับผลลัพธ์ที่ต้องการของการสนทนาคือจุดประสงค์โดยตรงของโครงสร้างคำพูดที่เลือกอย่างถูกต้อง การระบายสีทางอารมณ์ ทำให้การสื่อสารมีชีวิตชีวา แต่ในขณะเดียวกันก็มีประโยชน์และเป็นที่ยอมรับในการรับรู้เป็นจุดประสงค์สำคัญของมารยาทในการพูด ดังนั้น ระดับความเชี่ยวชาญในวัฒนธรรมการพูดจึงบ่งบอกถึงความเหมาะสมทางวิชาชีพของบุคคล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสาขาวิชาพิเศษที่มีการโต้ตอบกันแบบสดๆ การเจรจาต่อรองและการสนทนาทางธุรกิจเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้สำหรับธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ ไม่ต้องพูดถึงมารยาทในการพูดในจดหมายธุรกิจ

คำสรรพนามมีบทบาทอย่างไรในมารยาทในการพูด?

บทบาทของคำสรรพนามระหว่างการโต้ตอบที่อยู่และคำพูดเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับคำพูดภาษารัสเซีย การใช้คำสรรพนาม บุคคล นอกเหนือจากการสร้างการติดต่อโดยตรงแล้ว ยังแสดงให้เห็นว่าสิ่งนี้หรือวัตถุประสงค์ของการสนทนาเป็นของใครบางคน Plus จะทำให้โครงสร้างที่ซับซ้อนสั้นลงโดยแทนที่ทั้งวลีด้วยคำสรรพนามแสดงความเป็นเจ้าของ การสาธิตและการซักถามทำให้สามารถสร้างสูตรที่เรียบง่ายและเข้าใจได้

และการเลือกระหว่างคำสรรพนาม "คุณ" และ "คุณ" ช่วยให้คุณแสดงไม่เพียงแต่ระดับความเคารพต่อคู่สนทนาความแตกต่างในด้านอายุสถานะทางสังคม แต่ยังรวมถึงรูปแบบของที่อยู่ด้วย (เป็นทางการ, ไม่เป็นทางการ) บทบาทของคำสรรพนามในกิจกรรมทางวิชาชีพนั้นชัดเจน การใช้คำว่า “คุณ” เป็นการแสดงความใกล้ชิดของความสัมพันธ์ ความเป็นมิตร และการรักษาความลับของการสนทนา

คุณสมบัติของมารยาทในการพูดในประเทศต่างๆ

ความรู้เกี่ยวกับวัฒนธรรมการพูดของประเทศต่างๆ ช่วยให้คุณสามารถติดต่อกับชาวต่างชาติได้อย่างรวดเร็วโดยเฉพาะในประเทศของตน และช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงความคลุมเครือและดูถูกคู่สนทนาของคุณด้วยคำพูดง่ายๆ เพราะองค์ประกอบเดียวกันนั้นมีการรับรู้ที่แตกต่างกันในส่วนต่างๆ ของโลก . การแสดงความคิดอย่างถูกต้องไม่ทำให้คู่สนทนาของคุณขุ่นเคืองรับประกันว่าจะได้รับคำตอบไม่ทำลายหรือละเมิดประเพณีท้องถิ่น - นี่คือความเป็นไปได้ของมารยาทในการพูด

แม้ว่าจะพูดผ่านล่าม คุณก็ควรเคารพวัฒนธรรมการพูดของสถานที่ต้นทางของคู่สนทนาหรือคู่สนทนา และถ้าคุณสื่อสารโดยตรงคุณจะไม่สามารถทำได้โดยไม่ปฏิบัติตามกฎอย่างเคร่งครัด ดังนั้น การเรียนรู้ภาษาต่างประเทศจึงเริ่มต้นด้วยการจดจำวลี คำปราศรัย และรูปแบบคำพูดที่สำคัญที่สุด (คำทักทาย การอำลา ความกตัญญู การให้อภัย)

แต่ละประเทศและสัญชาติมีกฎพฤติกรรมการพูดของตัวเอง นี่เป็นลักษณะการรับรู้ถึงความเคารพอย่างไม่มีที่สิ้นสุดต่อคู่สนทนาและครอบครัวของเขา พวกเขาพยายามหลีกเลี่ยงการปฏิเสธและการปฏิเสธโดยตรง คู่รักชาวญี่ปุ่นจะพบวิธีปฏิเสธหลายร้อยวิธีโดยไม่ต้องพูดโดยตรง นี่จะไม่ใช่วิธีหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบหรือหลอกลวงคู่ครองนี่เป็นคุณลักษณะของความคิดและความปรารถนาที่จะไม่รุกรานบุคคลด้วยการปฏิเสธ

คำพูดดีมีชัยไปกว่าครึ่ง

ลิ้นจะไม่เหี่ยวเฉาจากคำสุภาพ

ลิ้นของฉันเป็นศัตรูของฉัน มันพูดต่อหน้าจิตใจของฉัน

เป็นการดีกว่าที่จะพูดเกินจริงมากกว่าการพูดเกินจริง

หากคุณระวังลิ้นของคุณ มันจะปกป้องคุณ

คำนี้ไม่ใช่ลูกธนูแต่แทงอยู่ในใจ

พูดคุยกับคนฉลาดเกี่ยวกับการดื่มน้ำผึ้ง

การอยู่ในการสนทนาที่ชาญฉลาดคือการได้รับสติปัญญา แต่การอยู่ในการสนทนาที่โง่เขลาคือการสูญเสียความคิดของคุณ

คำพูดสีแดงนั้นสวยงามน่าฟัง

คำพูดที่จริงใจไปถึงหัวใจ

แต่ละแห่งมีภูมิปัญญาอันเก่าแก่ของผู้คน ช่วยให้คุณสามารถศึกษาหลักการบางประการของการสื่อสารที่สมบูรณ์และเคล็ดลับของการเจรจาที่ประสบความสำเร็จ

สิ่งสำคัญคือต้องปลูกฝังพื้นฐานของมารยาทในการพูดตั้งแต่วันแรกของชีวิต เมื่อพูดคุยกับทารกที่พูดพล่าม คุณควรใช้ความเป็นไปได้ในการพูดที่หลากหลาย รูปแบบที่อยู่ที่ถูกต้อง โครงสร้างที่ซับซ้อนและเรียบง่าย สิ่งนี้จะไม่เพียงช่วยให้เด็กพูดได้เร็วเท่านั้น แต่ยังทำให้เขามีคลังความรู้โดยไม่สมัครใจ ซึ่งจะช่วยให้เขาเชี่ยวชาญการติดต่อใหม่ได้เร็วกว่าเพื่อน รับข้อมูลที่จำเป็น ทำให้คนรู้จักง่ายขึ้น และมีเงื่อนไขที่ดีกว่าในทุกทีม . กระบวนการเรียนรู้มารยาทในการพูดจะเกิดขึ้นตามธรรมชาติและไม่อึดอัด

มารยาทในการพูดและวัฒนธรรมการสื่อสาร » วัฒนธรรมการพูด

เรื่อง - มารยาทในการพูดและวัฒนธรรมการสื่อสาร » วัฒนธรรมการพูด

วัฒนธรรมการพูด - หนึ่งในตัวชี้วัดหลักของวัฒนธรรมทั่วไปของบุคคล ดังนั้น เราทุกคนจึงต้องปรับปรุงกิริยาและคำพูดในการสื่อสารอยู่เสมอ วัฒนธรรมการพูดไม่เพียงประกอบด้วยความสามารถในการหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการพูดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความปรารถนาที่จะเสริมสร้างคำศัพท์ของตนเองอย่างต่อเนื่อง ความสามารถในการฟังและเข้าใจคู่สนทนา เคารพมุมมองของเขา และความสามารถในการเลือกคำที่เหมาะสมในแต่ละคำ สถานการณ์การสื่อสารเฉพาะ

คำพูด - นี่คือหนึ่งในลักษณะเฉพาะที่สำคัญที่สุดของบุคคล ความประทับใจที่เราทำกับผู้อื่นขึ้นอยู่กับรูปแบบการสื่อสารของเรา คำพูดของบุคคลสามารถดึงดูดผู้คนให้เข้ามาหาเขาหรือในทางกลับกันขับไล่เขา คำพูดสามารถมีผลกระทบอย่างมากต่ออารมณ์ของคู่สนทนาของเรา วัฒนธรรมการสื่อสารประกอบด้วยความสามารถในการฟังคู่สนทนา มารยาทในการพูด และการยึดมั่นในกฎเกณฑ์มารยาทที่ดี

ตอนนี้เกี่ยวกับวัฒนธรรมการพูด ตามที่คนส่วนใหญ่พูด คำพูดเป็นเพียงกลไกในการถ่ายทอดความคิดของคุณออกมาเป็นคำพูด แต่นี่เป็นการตัดสินที่ผิดพลาด มารยาทในการพูดและการพูดเป็นเครื่องมือสำคัญในการสร้างการสื่อสารกับผู้คน ในการสร้างการติดต่อ (โดยเฉพาะในแวดวงธุรกิจ) ในการเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสาร ในการชนะใจผู้ฟังจำนวนมากให้อยู่เคียงข้างตนเอง (เช่น ระหว่างการพูดในที่สาธารณะ) .

เหนือสิ่งอื่นใด วัฒนธรรมการพูดมีผลกระทบอย่างมากต่อพฤติกรรมของผู้พูดเอง ลักษณะการพูดและการเลือกคำพูดระหว่างการสนทนาไม่เพียงแต่ทำให้คู่สนทนามีอารมณ์ที่เหมาะสมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงพฤติกรรมของเราเองด้วย เราตรวจสอบมารยาทในการพูดของเราและชั่งน้ำหนักทุกคำพูดและได้ยินเพื่อตอบสนอง

ในแวดวงธุรกิจ สถานการณ์มักเกิดขึ้นเมื่อตามวัฒนธรรมการพูดของเรา ผู้อื่นตัดสินไม่เพียงแต่ตัวเราเองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสถาบันที่เราเป็นตัวแทนอย่างเป็นทางการด้วย ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องสังเกตมารยาทในการพูดในระหว่างการประชุมทางธุรกิจและการประชุม หากคุณมีวัฒนธรรมการพูดที่ไม่ดี สิ่งนี้จะลดโอกาสในการทำงานของคุณอย่างมาก คุณจะต้องทำความคุ้นเคยกับกฎมารยาทในการพูดเพื่อที่จะได้งานในองค์กรอันทรงเกียรติก่อนจากนั้นจึงไม่ทำให้ภาพลักษณ์ของบริษัทเสียและมีโอกาสได้เลื่อนตำแหน่ง

กฎพื้นฐานของวัฒนธรรมการพูด:

1) หลีกเลี่ยงการใช้คำฟุ่มเฟือยในสถานการณ์การสื่อสารใดๆ หากคุณต้องการถ่ายทอดความคิดบางอย่างให้ผู้ฟัง ไม่จำเป็นต้องมีคำที่ไม่จำเป็นเพื่อเบี่ยงเบนความสนใจไปจากหัวข้อหลักของคำพูด

2) ก่อนที่จะเริ่มบทสนทนา ให้กำหนดวัตถุประสงค์ของการสื่อสารที่กำลังจะเกิดขึ้นให้ชัดเจนสำหรับตัวคุณเอง

3) พยายามให้กระชับ ชัดเจน และแม่นยำเสมอ

4) พยายามสร้างความหลากหลายในการพูด สำหรับแต่ละสถานการณ์การสื่อสารโดยเฉพาะ คุณต้องค้นหาคำที่เหมาะสมซึ่งแตกต่างจากคำที่ใช้ในสถานการณ์อื่นได้ ยิ่งคุณมีคำศัพท์ที่ซับซ้อนมากขึ้นในแต่ละสถานการณ์ วัฒนธรรมการพูดของคุณก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น หากบุคคลไม่ทราบวิธีการเลือกคำที่ตรงกับความต้องการของสถานการณ์การสื่อสารโดยเฉพาะ นั่นหมายความว่าเขาไม่มีวัฒนธรรมการพูด

5) เรียนรู้ที่จะค้นหาภาษากลางกับคู่สนทนาคนใดก็ได้ ไม่ว่าคู่ของคุณจะมีรูปแบบการสื่อสารแบบใด ให้ปฏิบัติตามหลักวัฒนธรรมการพูด มีความสุภาพและเป็นมิตร

6) อย่าตอบสนองต่อความหยาบคายด้วยความหยาบคาย อย่าก้มตัวให้อยู่ในระดับเดียวกับคู่สนทนาที่มีมารยาทไม่ดี โดยการปฏิบัติตามหลักการ “tit for tap” ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณจะแสดงให้เห็นถึงการขาดวัฒนธรรมการพูดของคุณเองเท่านั้น

7) เรียนรู้ที่จะเอาใจใส่คู่สนทนาของคุณ รับฟังความคิดเห็นของเขา และปฏิบัติตามแนวทางความคิดของเขา พยายามแสดงคำตอบที่ถูกต้องต่อคำพูดของคู่ของคุณเสมอ อย่าลืมตอบคู่สนทนาของคุณหากคุณเห็นว่าเขาต้องการคำแนะนำหรือความสนใจจากคุณ จำไว้ว่าเมื่อคุณไม่ตอบสนองต่อคำพูดของคู่สนทนา คุณกำลังละเมิดมารยาทในการพูดอย่างร้ายแรง

8) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าในระหว่างการสนทนาหรือการพูดในที่สาธารณะ อารมณ์ของคุณไม่ครอบงำจิตใจของคุณ รักษาการควบคุมตนเองและความสงบ

9) การละเมิดกฎมารยาทในการพูดเป็นไปได้ในกรณีที่จำเป็นต้องบรรลุคำพูดที่แสดงออก อย่างไรก็ตาม ห้ามก้มลงใช้คำหยาบคายไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม มิฉะนั้นจะไม่มีการพูดถึงวัฒนธรรมใดๆ

10) เมื่อสื่อสารกับคู่สนทนาของคุณ อย่าใช้รูปแบบการสื่อสารของเขา: ยึดนิสัยการพูดเชิงบวกของคุณ แน่นอนว่าจำเป็นต้องค้นหาภาษากลางกับคู่สนทนาคนใดคนหนึ่ง แต่การเลียนแบบรูปแบบการสื่อสารของเขาจะทำให้คุณสูญเสียความเป็นตัวของตัวเอง

การส่งผลงานที่ดีของคุณไปยังฐานความรู้เป็นเรื่องง่าย ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงาน จะรู้สึกขอบคุณเป็นอย่างยิ่ง

เอกสารที่คล้ายกัน

ความสำคัญของวัฒนธรรมพฤติกรรมในที่สาธารณะความเกี่ยวข้อง ประเด็นหลักของประวัติความเป็นมาของการสร้างมารยาทความหมายของกฎเกณฑ์บางประการของพฤติกรรม กฎการปฏิบัติในที่สาธารณะ การสนทนา การปราศรัยกับผู้คน และการสนทนาทางโทรศัพท์

บทคัดย่อเพิ่มเมื่อ 15/02/2554


มารยาทคือชุดของกฎเกณฑ์ของพฤติกรรมที่เกี่ยวข้องกับการแสดงทัศนคติภายนอกต่อผู้คน ระบุความเชื่อมโยงระหว่างคำพูดและมารยาท ลักษณะพฤติกรรมการพูด กฎเกณฑ์ของผู้พูดและผู้ฟังในบทสนทนา ลักษณะเด่นของสุนทรพจน์ปราศรัย

ทดสอบเพิ่มเมื่อ 12/01/2010


วัตถุประสงค์ของมารยาทในการพูด ปัจจัยที่กำหนดการก่อตัวของมารยาทในการพูดและการใช้งาน มารยาททางธุรกิจความสำคัญของกฎมารยาทในการพูดการปฏิบัติตาม คุณสมบัติของมารยาทประจำชาติ สูตรคำพูด กฎพฤติกรรมการพูด

บทคัดย่อ เพิ่มเมื่อ 11/09/2010


เรื่องและหน้าที่ของมารยาทในการพูดในการสื่อสารทางธุรกิจ วัฒนธรรมพฤติกรรม ระบบการกล่าวสุนทรพจน์ มารยาทในการพูด เครื่องมือทางภาษาสำเร็จรูปและหลักการใช้สูตรมารยาท สภาพแวดล้อมในการสื่อสารและสูตรมารยาท ความสำคัญของมารยาทในการพูด

การนำเสนอเพิ่มเมื่อ 26/05/2014


มารยาทในการทักทายและการแนะนำตัวเป็นชุดของกฎเกณฑ์สำหรับการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลเบื้องต้นเกี่ยวกับการแสดงทัศนคติภายนอกต่อผู้อื่น การจับมือเป็นท่าทางทักทายแบบดั้งเดิม ความสัมพันธ์ทางธุรกิจและกฎการทักทาย

บทคัดย่อเพิ่มเมื่อ 27/01/2554


แนวคิด สาระสำคัญ กฎเกณฑ์ และความสำคัญในทางปฏิบัติของมารยาท สถานที่นามบัตรในมารยาททางธุรกิจสมัยใหม่ ลักษณะทั่วไปของบรรทัดฐานพื้นฐานของมารยาทและกฎเกณฑ์ความประพฤติในที่สาธารณะ คุณสมบัติของการสื่อสารทางธุรกิจกับพันธมิตรต่างประเทศ

บทคัดย่อ เพิ่มเมื่อ 30/11/2553


ประวัติความเป็นมาของการเกิดขึ้นและการพัฒนามารยาท วิธีการติดต่อกับผู้อื่น รูปแบบคำปราศรัย และการทักทาย พฤติกรรมในที่สาธารณะ นิสัย และการแต่งกาย จรรยาบรรณความสัมพันธ์ทางการ ประเพณีและขนบธรรมเนียมในการสื่อสารทางธุรกิจและจริยธรรมทางธุรกิจในประเทศต่างๆ

บทคัดย่อ เพิ่มเมื่อ 22/11/2554


กฎเกณฑ์และบรรทัดฐานของการออกเสียงในภาษาวรรณกรรม การควบคุมโดยมารยาทในการพูดของกฎพฤติกรรมการพูด การกำหนดล่วงหน้าทางสังคมของสัญญาณพิธีกรรมของมารยาท ลักษณะทั่วไปของการสำแดงความหยาบคาย วิธีจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลทางวาจา