วิธีคืนเครื่องประดับให้ร้านค้า เป็นไปได้ไหมที่จะคืนเครื่องประดับ - กฎหมายกล่าวไว้ว่าอย่างไร?

ไม่ใช่พลเมืองทุกคน สหพันธรัฐรัสเซียรู้สิทธิในการคืนสินค้าให้กับร้านค้า หากมีการซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพไม่เพียงพอและบุคคลต้องการคืนสินค้า เขาควรอ้างอิงถึงข้อความ กฎหมายของรัฐบาลกลาง 2300-1 “ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค” ครอบคลุมทุกด้านเกี่ยวกับการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนการซื้อใดๆ

กฎหมายของรัฐบาลกลางระบุกฎเกณฑ์สำหรับการคืนและแลกเปลี่ยนสินค้า เช่น เครื่องใช้ในครัวเรือน เครื่องใช้ไฟฟ้า อาหาร เสื้อผ้า รองเท้า และอื่นๆ สำหรับเครื่องประดับทองและเงิน การคืนและแลกเปลี่ยนสามารถทำได้ตามที่กำหนดเท่านั้น ด้วยมาตรา 18 ของกฎหมายฉบับนี้- บทบัญญัติของบทความนี้ระบุว่าหากผู้ซื้อสังเกตเห็นข้อบกพร่องในเครื่องประดับที่ผู้ขายไม่ได้รายงาน ผู้บริโภคก็มีสิทธิ์เรียกร้องได้

เครื่องประดับตามพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียฉบับที่ 55 วันที่ 19 มกราคม 2541 รวมอยู่ในรายการผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารคุณภาพดีซึ่งไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ กล่าวอีกนัยหนึ่ง: การเปลี่ยนหรือคืนสินค้าสามารถทำได้เฉพาะในกรณีที่เครื่องประดับที่ซื้อมีข้อบกพร่องจากการผลิตหรือเสียหายเนื่องจากเหตุผลที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้ซื้อ การคืนหรือเปลี่ยนสามารถทำได้เฉพาะในช่วงระยะเวลาการรับประกันเท่านั้น

ขอบคุณสำหรับเวลาของคุณ ทนายความของเราจะติดต่อคุณในไม่ช้า

นโยบายความเป็นส่วนตัว

1.การรวบรวมข้อมูล

เรารวบรวมข้อมูลเมื่อคุณลงทะเบียนบนเว็บไซต์ ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ ซื้อสินค้า เข้าร่วมโปรโมชั่น และ/หรือออกจากระบบบัญชีของคุณ ข้อมูลดังกล่าวรวมถึงชื่อ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลบัตรเครดิตของคุณ นอกจากนี้ เรายังบันทึกคอมพิวเตอร์และเบราว์เซอร์ของคุณโดยอัตโนมัติ รวมถึงข้อมูล IP ซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ ตลอดจนที่อยู่ของหน้าที่ร้องขอ

2. การใช้ข้อมูล

ข้อมูลที่เรารวบรวมจากคุณอาจถูกนำมาใช้เพื่อ:

• สร้างบริการที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการส่วนบุคคลของคุณ
• เสนอโฆษณาส่วนบุคคล
• ปรับปรุงเว็บไซต์ของเรา
• ปรับปรุงระบบสนับสนุนผู้ใช้
• ติดต่อคุณทางอีเมล
• จัดให้มีการส่งเสริม การแข่งขัน หรือการวิจัย

3. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อขายของออนไลน์

เราเป็นเจ้าของข้อมูลที่เก็บรวบรวมบนเว็บไซต์นี้แต่เพียงผู้เดียว ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะไม่ถูกขายหรือโอนไปยังบุคคลที่สามไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม ยกเว้นตามความจำเป็นเพื่อดำเนินการตามคำขอหรือธุรกรรมให้เสร็จสิ้น เช่น เมื่อส่งคำสั่งซื้อ

4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

เราไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังบุคคลที่สาม ทั้งนี้ไม่รวมถึงบริษัทที่เชื่อถือได้ซึ่งช่วยเหลือเราในการดำเนินงานเว็บไซต์และดำเนินธุรกิจของเรา ตราบใดที่พวกเขาตกลงที่จะเก็บข้อมูลไว้เป็นความลับ

เรายินดีที่จะแบ่งปันข้อมูลเพื่อป้องกันอาชญากรรมหรือช่วยเหลือในการสืบสวนเมื่อเกี่ยวข้องกับการฉ้อโกงที่ต้องสงสัย กิจกรรมที่คุกคามทางกายภาพต่อความปลอดภัยของผู้คน การละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน หรือเมื่อกฎหมายกำหนด

ข้อมูลที่ไม่เป็นความลับอาจถูกมอบให้กับบริษัทอื่นเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด การโฆษณา ฯลฯ

5. การคุ้มครองข้อมูล

เราใช้ วิธีการต่างๆการรักษาความปลอดภัยเพื่อให้มั่นใจถึงความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ การเข้ารหัสที่ทันสมัยที่สุดอยู่ที่บริการของคุณ VpnMentor ยังปกป้องข้อมูลของคุณแบบออฟไลน์ เฉพาะพนักงานที่ทำงานเฉพาะด้าน (เช่น การสนับสนุนทางเทคนิคหรือการประมวลผลการชำระเงิน) เท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้ เซิร์ฟเวอร์และคอมพิวเตอร์ที่บันทึกข้อมูลที่เป็นความลับนั้นอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย

การใช้คุกกี้

คุกกี้ของเราใช้เพื่อปรับปรุงการเข้าถึงไซต์และระบุการเข้าชมซ้ำ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถติดตามข้อความค้นหาที่น่าสนใจที่สุดได้ คุกกี้จะไม่ส่งข้อมูลที่ละเอียดอ่อนใด ๆ

6. ยกเลิกการสมัคร

เราใช้อีเมลเพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ ข่าวบริษัท ข้อมูลผลิตภัณฑ์ ฯลฯ แก่คุณ หากคุณต้องการยกเลิกการสมัคร อีเมลแต่ละฉบับจะให้คำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการดังกล่าว

7. ความยินยอม

ด้วยการใช้บริการของเว็บไซต์ของเรา แสดงว่าคุณยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราโดยอัตโนมัติ

• เกี่ยวกับการเปลี่ยนเครื่องประดับด้วยเครื่องประดับชิ้นเดียวกันทุกประการ
• เกี่ยวกับการทดแทนด้วยการตกแต่งอื่นโดยคำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงของราคา
• เกี่ยวกับการลดราคาเนื่องจากเครื่องประดับมีตำหนิ
• เพื่อขจัดข้อบกพร่องที่เป็นค่าใช้จ่ายของผู้ขาย
• ในการชดใช้ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นโดยผู้ซื้อในการกำจัดข้อบกพร่อง
• เกี่ยวกับการคืนเงินให้กับ ขนาดเต็มสำหรับสินค้าที่ชำระเงิน (ในกรณีนี้จำเป็นต้องคืนเครื่องประดับที่มีคุณภาพไม่เพียงพอกลับไปที่ร้าน)

ตามบทบัญญัติในมาตรา 18 ของกฎหมาย “ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค” มีดังต่อไปนี้:

• ในกรณีที่เครื่องประดับไม่พอดีกับขนาด รูปแบบ ฯลฯ จะไม่สามารถคืนทองและเงินให้กับร้านได้
• หากเครื่องประดับมีตำหนิ (คุณภาพไม่ดี) และสามารถยืนยันได้ด้วยการตรวจสอบ ก็สามารถคืนสินค้าได้

PPA พูดอะไรเกี่ยวกับการค้าเครื่องประดับ?

กฎหมายของรัฐบาลกลาง "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ในมาตรา 26.2 ระบุกฎการขาย เครื่องประดับ- ข้อความในบทความนี้มีข้อกำหนดว่าเงื่อนไขการค้าเครื่องประดับทองและเงินได้รับการกำหนดโดยรัฐบาลรัสเซีย

ดาวน์โหลดข้อความของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค

เมื่อซื้อของบางอย่างคุณต้องแน่ใจว่าไม่มีข้อบกพร่อง ในการทำเช่นนี้คุณควรตรวจสอบผลิตภัณฑ์อย่างละเอียดโดยเฉพาะเครื่องประดับราคาแพง เช่น ถ้ามีตำหนิที่ตัวล็อคโซ่ทอง โซ่ทองก็อาจหลุดออกและสูญหายได้ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องตรวจพบข้อบกพร่องโดยเร็วที่สุด

แต่ถ้าเมื่อซื้อเครื่องประดับคุณภาพต่ำแล้วไม่เห็นตำหนิแล้วหลังจากค้นพบแล้วคุณต้องทำความคุ้นเคยกับสิทธิ์ในการคืนเครื่องประดับกลับไปที่ร้าน การทำเช่นนี้คุณควรศึกษา เวอร์ชันเต็มกฎ. คุณสามารถดาวน์โหลดกฎหมายของรัฐบาลกลางของสหพันธรัฐรัสเซีย 2300-1 ฉบับล่าสุดเรื่อง "การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" พร้อมการแก้ไขและเพิ่มเติมได้ที่

คุณต้องการคืนหรือเปลี่ยนเครื่องประดับแต่ผู้ขายปฏิเสธไม่รับสินค้าโดยอ้างว่าผิดกฎหมายหรือไม่? ลองคิดดูสิ!

ตอบคำถามแล้วเราจะบอกวิธีดำเนินการอย่างถูกต้อง

ความเกี่ยวข้องของข้อมูลได้รับการตกลงกับพันธมิตรโครงการ Mincredit.ru

การซื้อเครื่องประดับมักจะมีราคาแพง ดังนั้นคุณจึงต้องการให้เครื่องประดับมีคุณภาพสูงและทำให้คุณพึงพอใจกับความสวยงามของเครื่องประดับได้เป็นเวลานาน หรือบางทีพวกเขาอาจกลายเป็นมรดกตกทอดของครอบครัวด้วยซ้ำ แต่ในร้านค้าภายใต้แสงไฟสว่างจ้า กระจกจำนวนมาก และแวววาวหรูหรา เป็นเรื่องยากมากที่จะสังเกตเห็นสิ่งที่มองเห็นได้ด้วยตาเปล่าที่บ้าน

ลองนึกภาพความผิดหวังเมื่อการตกแต่งที่เลือกไม่พอดี ไม่ชอบ หรือกลายเป็นข้อบกพร่อง เครื่องประดับมักซื้อเป็นของขวัญ แล้วปรากฎว่าแหวนใหญ่เกินไป สีของหินไม่ใช่ของคุณ สร้อยข้อมือข่วนมือ หรือสร้อยคอไม่เข้ากับชุด

ถ้าถูกละเมิดสิทธิต้องดำเนินคดีไหม? (ถึงขั้นฟ้องร้อง)?

ใช่เลขที่

จะคืนเครื่องประดับได้อย่างไร? คุณต้องนำใบเสร็จ แท็ก ใบรับประกัน และไปที่ร้านพร้อมกับปัญหาของคุณ ใช่ ไม่ใช่ว่าทุกกรณีคุณจะถูกเปลี่ยนหรือคืนเงินสำหรับการซื้อของคุณ

เครื่องประดับสามารถคืนได้หรือไม่? ตามกฎหมายแล้ว ไม่ แต่ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับตัวร้านและผลิตภัณฑ์เอง

ในกฎหมาย. การรับประกันและซ่อมแซมเครื่องประดับ

แน่นอนว่าข้อบกพร่องที่ตรวจพบหรือความคาดหวังที่ไม่ยุติธรรมนั้นไม่น่าพอใจ เป็นความปรารถนาตามธรรมชาติที่จะคืนสินค้าที่ทำให้คุณผิดหวัง แต่ตามกฎหมายแล้วไม่สามารถคืนเครื่องประดับที่มีคุณภาพเหมาะสมได้ ดังนั้นหากหลังจากการซื้อแล้วจู่ๆ คุณไม่ชอบเครื่องประดับหรือของขวัญไม่ตรงกับรสนิยมของคุณ สีของหินไม่ตรงกัน หรือรูปทรงไม่เหมือนกัน คุณจะไม่สามารถคืนเครื่องประดับได้ แต่มีข้อแม้ประการหนึ่ง

หากคุณซื้อเครื่องประดับผ่านร้านค้าออนไลน์ คุณมีสิทธิ์คืนสินค้าด้วยเหตุผล: คุณไม่ชอบ ไม่พอดี สีผิด ฯลฯ (ข้อ 4 ของมาตรา 26.1 ของกฎหมายว่าด้วย การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค) คุณมีเวลาเจ็ดวันในการดำเนินการนี้ โดยขึ้นอยู่กับการปฏิบัติตามข้อกำหนดการคืนสินค้า (การนำเสนอการขาย บรรจุภัณฑ์ แท็ก เอกสาร ฯลฯ)

ตามกฎหมายแล้วผู้ผลิตจะต้องกำหนดระยะเวลาการรับประกันสำหรับเครื่องประดับ โดยปกติจะมีตั้งแต่ 6 เดือนถึงสองปี แต่ส่วนใหญ่มักจะเป็นปี ทุกอย่างขึ้นอยู่กับประเภทของการตกแต่ง ในช่วงเวลานี้คุณสามารถวางใจบริการการรับประกันในร้านได้หากสินค้าเสียหายหรือเกิดอะไรขึ้นกับสินค้า ตัวอย่างเช่น หากหินหล่นลงมาหรือตัวล็อคหัก คุณจะต้องซ่อมแซมมัน ในกรณีนี้ก็ไม่ควรจะเป็นความผิดของคุณ หากสงสัยว่ามีข้อบกพร่อง ร้านค้าจะนำผลิตภัณฑ์ไปดำเนินการตรวจสอบ เครื่องประดับคุณภาพสูงไม่สามารถแลกเปลี่ยนได้

น่าแปลกที่การคืนเครื่องประดับที่ร้านค้าออนไลน์นั้นถูกกฎหมายและเป็นไปได้อย่างสมบูรณ์

หากคุณทำให้เครื่องประดับเสียหายเนื่องจากการกระแทกหรือการหยิบจับที่ไม่เหมาะสม การรับประกันจะไม่มีผล แม้ว่าผู้ขายบางรายจะมีโปรโมชั่นเปลี่ยนสินค้าใหม่แม้ว่าความเสียหายจะเกิดขึ้นจากความผิดพลาดของคุณภายในเวลาหนึ่งเดือนก็ตาม เช่น หนึ่งเดือน

นอกจากนี้ เครือข่ายขนาดใหญ่หลายแห่งยังให้ความสำคัญกับชื่อเสียงของตนและมักจะพบปะผู้บริโภคเพียงครึ่งทางเสมอ พวกเขายังสามารถแลกเปลี่ยนเครื่องประดับได้หากขนาดไม่ถูกต้อง แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าพวกเขาควรทำอย่างนั้น

หากคุณนำสินค้าที่มีคุณภาพเหมาะสมมา ทางร้านมีสิทธิ์ปฏิเสธการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าให้กับคุณ แต่ในบางครั้ง คุณสามารถคืนเครื่องประดับที่ร้านได้ - ตรวจสอบเงื่อนไขทั้งหมดก่อนหรือระหว่างการซื้อ

เครื่องประดับแบรนด์ดังสามารถแลกเปลี่ยนสินค้าได้ แต่ไม่จำเป็นต้องใช้ในทางที่ผิดเพราะหากพนักงานเข้าใจว่าคุณเอาเครื่องประดับไปในช่วงเวลาสั้น ๆ เช่นเพื่องานที่น่าจดจำจะไม่มีการคืนเงิน

ผู้ขายหลายรายรวมการขัดเงา การทำความสะอาด การปรับขนาดแหวน การฝังหิน ฯลฯ ไว้ในบริการการรับประกัน ทั้งหมดนี้จะมีการอธิบายให้คุณทราบเมื่อซื้อ หรือตรวจสอบกฎการบริการการรับประกันด้วยตนเอง

สำคัญ! ร้านค้าบางแห่งจำกัดจำนวนคำขอบริการเพิ่มเติม ถ้ามี

ผู้ขายสามารถใช้ไหวพริบและให้การรับประกันน้อยกว่าของผู้ผลิต เป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การชี้แจงประเด็นนี้ล่วงหน้า อย่าทิ้งใบเสร็จรับเงิน ใบรับรอง และแท็กจนกว่าการรับประกันจะสิ้นสุด หรือดีกว่านั้นภายในสองปี

เพราะตามกฎหมายแล้วหากคุณพบข้อบกพร่องที่สำคัญหรือแก้ไขไม่ได้ในผลิตภัณฑ์ก่อนครบสองปีคุณสามารถขอเปลี่ยนหรือคืนเงินได้แม้กระทั่งเครื่องประดับ (มาตรา 6 ของมาตรา 19 ของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค) . เพียงจำไว้ว่าคุณจะต้องพิสูจน์ว่าข้อบกพร่องเกิดขึ้นก่อนการโอนสินค้า และไม่ใช่ความผิดของคุณ

หากเครื่องประดับได้รับความเสียหายเนื่องจากการกระแทกหรือการจัดการที่ไม่เหมาะสม การรับประกันจะไม่เกิดขึ้น ซึ่งถือว่าค่อนข้างยุติธรรม

การเปลี่ยนหรือคืนเครื่องประดับ

ดังนั้นคุณจึงสามารถคืนหรือเปลี่ยนเครื่องประดับได้เฉพาะในกรณีที่มีข้อบกพร่องจากการผลิต ข้อบกพร่องที่แก้ไขไม่ได้หรือสำคัญซึ่งเกิดขึ้นจากความผิดพลาดของผู้ขายหรือผู้ผลิต นั่นคือคุณถูกขายผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ อาจมีสถานการณ์ที่คุณซื้อทองคำ 585 ชิ้นที่นี่ แต่จริงๆ แล้วมันเป็นการปิดทองหรือแม้แต่โลหะผสม ในกรณีนี้ คุณควรได้รับเงินคืนหรือเปลี่ยนสินค้าตามคำขอของคุณ

คุณไปที่ร้านและเขียนคำสั่ง ผู้ขายทำการตรวจสอบและเมื่อยืนยันข้อบกพร่องแล้ว จะต้องเปลี่ยนแปลงหรือคืนเงิน - ตามที่คุณต้องการ หากคุณทำการเปลี่ยนทดแทนและเครื่องประดับใหม่มีราคาถูกกว่า คุณควรได้รับเงินส่วนต่างคืน เงินจะถูกส่งคืนภายใน 10 วัน (มาตรา 21-22 ของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค) โดยปกติแล้วขั้นตอนการคืนเครื่องประดับจะเหมือนกันทุกที่

ไม่ควรทิ้งใบเสร็จรับเงิน ใบรับรอง และป้าย ภายใน 2 ปี เพราะตามกฎหมายกำหนดระยะเวลารับประกันสินค้า 2 ปีพอดี

ไม่ค่อยเกิดขึ้นที่ผู้ขายไม่ต้องการรับเครื่องประดับและทำการตรวจสอบ แต่ถ้าคุณประสบปัญหานี้เขียนคำร้องกับ คำอธิบายโดยละเอียดตรวจพบข้อบกพร่องระบุความต้องการของคุณให้ชัดเจนและติดต่อร้านค้า เขียนคำร้องของคุณเป็นสองชุด (หากคุณเขียนด้วยมือเพียงทำสำเนา) เก็บสำเนาไว้หนึ่งฉบับสำหรับตัวคุณเอง ควรมีลายเซ็นพร้อมใบรับรองผลการเรียนและตำแหน่งของบุคคลที่ยอมรับ วันที่และตราประทับของร้านค้า (หากไม่จำเป็นต้องใช้ผู้ประกอบการรายบุคคล)

หากร้านค้าได้ทำการตรวจสอบโดยที่คุณไม่เห็นด้วย คุณสามารถติดต่อผู้เชี่ยวชาญอิสระได้ ผู้ขายจะต้องคืนเงินให้คุณสำหรับค่าใช้จ่ายทั้งหมดของข้อสรุปของผู้เชี่ยวชาญตามที่คุณต้องการ (ข้อบกพร่องจากการผลิต) มิฉะนั้นคุณจะต้องคืนเงินให้ผู้ขายตามคำขอของเขา

ผลิตภัณฑ์ทองคำและเงินสามารถส่งคืนร้านค้าหรือแลกเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์อื่นในรัสเซียได้หรือไม่ ถ้าไม่ เพราะเหตุใด การคืนทองคำและเงินจะทำได้หรือไม่นั้นจะถูกควบคุมโดยบทบัญญัติมาตรา 18 ของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค บทบัญญัติทั้งหมดของบทความนี้ระบุว่าหากผู้ซื้อสังเกตเห็นข้อบกพร่องใดๆ ในเครื่องประดับ เขาก็สามารถยื่นคำร้องได้ สิ่งนี้ใช้บังคับหากผู้ขายไม่ได้บอกผู้ซื้อทันเวลาว่ามีข้อบกพร่อง

ผู้ซื้อยังสามารถยื่นข้อเรียกร้องต่อไปนี้แก่ผู้ขายได้::

• ลดราคาสินค้าเนื่องจากคุณภาพการตกแต่งไม่ดี
• กำจัดข้อบกพร่องด้วยค่าใช้จ่ายของผู้ขาย
• คืนเงินค่าใช้จ่ายในการกำจัดข้อบกพร่อง
• คืนเงินสำหรับสินค้า

นอกจากนี้ บทบัญญัติของบทความยังระบุด้วยว่า:

1. ไม่สามารถคืนเงินได้หากผลิตภัณฑ์มีขนาดหรือรูปแบบไม่เหมาะสมโดยสิ้นเชิง
2. สามารถคืนได้หากมีใบเสร็จรับเงิน แต่เครื่องประดับมีข้อบกพร่อง แต่จะพิจารณาหลังจากการตรวจสอบการประเมินที่เหมาะสม
3. หากคุณมีใบเสร็จการขายและเครื่องประดับ ดูดีจากนั้นผู้ขายจะต้องคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าที่ซื้อ

ความสนใจ!การซื้อที่ทำจากทองคำและเงินที่มีเครื่องหมายตราสัญลักษณ์ไม่ถูกต้องสามารถขอคืนได้ มีการตรวจสอบเพื่อระบุความถูกต้องของเครื่องหมายดังกล่าว

กฎของขั้นตอนในรัสเซียมีอะไรบ้าง กฎหมายกำหนดให้มีการตรวจสอบหรือไม่?

หากเราพิจารณากฎหมายที่มีอยู่ ก็จะเป็นไปได้ที่จะคืนหรือเปลี่ยนสินค้าในร้านค้าได้ก็ต่อเมื่อมีการให้ข้อมูลเกี่ยวกับข้อบกพร่องในเครื่องประดับเท่านั้น ความจริงก็คือผู้ขายจะไม่รับผิดชอบโดยตรงต่อข้อบกพร่องหรือคุณภาพของผลิตภัณฑ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีการขายให้กับผู้ซื้อแล้ว

ตามกฎหมาย สามารถคืนเครื่องประดับได้ที่ร้านเสริมสวยได้หากปรากฏบริเวณต่อไปนี้:

ควรคืนเครื่องประดับทันทีหลังจากค้นพบข้อบกพร่อง แต่อย่าลืมเกี่ยวกับอายุการใช้งานที่กำหนดตามกฎหมาย

หากสังเกตเห็นข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์เงินหรือทองภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ สามารถคืนผลิตภัณฑ์ดังกล่าวได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ

กรณีมีตำหนิซ่อนอยู่สามารถคืนเครื่องประดับได้ตลอดระยะเวลาการรับประกัน ข้อบกพร่องดังกล่าวสามารถค้นพบได้หลังจากการตรวจพิเศษ โดยปกติระยะเวลาการรับประกันจะกำหนดโดยผู้ผลิตเองดังนั้นมันอาจจะแตกต่างออกไป

หากเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ที่ทำจากทองคำและเงินมีการกำหนดระยะเวลาการรับประกันสำหรับพวกเขาผู้ซื้อหากสังเกตเห็นข้อบกพร่องสามารถ:

• รับเงินเต็มจำนวนและคืนเครื่องประดับกลับไปที่ร้าน การยืนยันธุรกรรมการซื้อและการขายจะต้องมีเงินสดหรือใบเสร็จรับเงินการขาย ระยะเวลาการรับประกันปัจจุบันระบุไว้ในหนังสือเดินทางผลิตภัณฑ์ จึงง่ายต่อการตรวจสอบ
• คืนเครื่องประดับที่ซื้อไปที่ร้านค้าและรับสินค้าชนิดเดียวกันแทน แต่ไม่มีข้อบกพร่องใดๆ ความแตกต่างของต้นทุนที่เป็นไปได้จะได้รับการชดเชยโดยผู้ขายเองหากผลิตภัณฑ์ใหม่มีราคาแพงกว่าสินค้าที่ส่งคืน
• ผู้ขายจะแก้ไขข้อบกพร่องใดๆ ที่ผู้ซื้อสังเกตเห็นด้วยค่าใช้จ่ายของตนเอง สิ่งนี้ใช้บังคับหากพบข้อบกพร่องในระหว่างระยะเวลาการรับประกันของผลิตภัณฑ์

จุดสำคัญในการคืนเครื่องประดับในช่วงระยะเวลาการรับประกันคือในระหว่างการตรวจสอบผู้ขายจะต้องชำระค่าใช้จ่ายทั้งหมดของขั้นตอนดังกล่าว

เป็นไปได้ไหมที่จะแลกเปลี่ยนสิ่งที่ไม่เหมาะกับคุณในร้านค้า? การตกแต่งสีทองไปที่อื่น? พนักงานร้านค้าอาจปฏิเสธที่จะรับหรือแลกเปลี่ยนเครื่องประดับหากผู้ซื้อฝ่าฝืนกฎที่กำหนดโดยกฎหมายเล็กน้อย:

• ไม่ตรงตามกำหนดเวลาส่งคืน
• สินค้ามีข้อบกพร่องหลังการซื้อ
• ระยะเวลาการรับประกันสินค้าทองและเงินหมดลงแล้ว

เฉพาะภายใต้เงื่อนไขข้างต้นเท่านั้นที่จะถือว่าผลิตภัณฑ์เครื่องประดับไม่อยู่ภายใต้การจัดส่งไปยังร้านค้า หากผู้ซื้อสามารถปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ทั้งหมดของกฎหมายเกี่ยวกับการคืนและเปลี่ยนเครื่องประดับ ผู้ขายจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของเขา

หากใส่ไม่ได้แหวนทองหรือเครื่องประดับอื่นๆ จะคืนหรือเปลี่ยนได้อย่างไร?

หากพบข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์เครื่องประดับที่ซื้อมาคุณควรดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. ติดต่อร้านค้าโดยเร็วที่สุดและแจ้งให้ผู้ขายหรือผู้จัดการทราบ
2. แจ้งข้อเรียกร้องเป็นลายลักษณ์อักษรตามที่สินค้าจะถูกส่งไปตรวจสอบ
3. จากผลการประเมินของผู้เชี่ยวชาญ ข้อมูลเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์จะถูกสร้างขึ้น

ผู้ซื้ออาจขอการตรวจสอบได้โดยใช้ดุลยพินิจของตนเอง มีการตรวจสอบคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ตัวอย่าง และความแตกต่างที่เกี่ยวข้องทั้งหมดของเครื่องประดับ สามารถรับข้อสรุปอย่างเป็นทางการได้จากสำนักงานทดสอบของสหพันธรัฐรัสเซีย

การตรวจสอบจะดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้เท่านั้น เป็นการตรวจสอบเครื่องประดับภายนอก ระบุการมีอยู่ของซีล ข้อบกพร่อง และร่องรอยการใช้งาน จากผลลัพธ์คุณสามารถร่างการกระทำที่จะใช้เป็นหลักฐานเมื่อไปร้านค้าและศาลได้

ผู้ขายอาจจะไม่ยอมประนีประนอมและปฏิเสธที่จะคืนสินค้าทั้งหมด นั่นเป็นเหตุผล ผู้ซื้อมีสิทธิ์เรียกร้องเป็นลายลักษณ์อักษร- เป็นไปตามโครงสร้างที่กำหนดไว้ ดังนั้นคุณต้องระบุ:

ความยุติธรรมจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อผู้ซื้อกระทำการอย่างมั่นใจและเด็ดขาด ความรู้เกี่ยวกับสิทธิและบทบัญญัติของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจะช่วยในเรื่องนี้

ผู้ซื้อจะได้รับเงินคืนหลังจากพิจารณาข้อร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรแล้วเท่านั้น การดำเนินการนี้อาจใช้เวลาหลายวัน ในช่วงเวลานี้ผู้ซื้อจะติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องกับปัญหาการคืนและเปลี่ยนสินค้าอย่างต่อเนื่อง

จะทำอย่างไรในกรณีที่ถูกปฏิเสธ?

ก่อนยื่นฟ้องคุณต้องยื่นเรื่องร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรถึงร้านค้าก่อน เอกสารนี้จะต้องระบุว่าการเรียกร้องได้รับการยอมรับและพิจารณาแล้ว หากร้านค้าปฏิเสธที่จะยอมรับข้อเรียกร้อง คุณสามารถไปศาลได้อย่างปลอดภัย

ในกรณีนั้น เมื่อเครื่องประดับชิ้นหนึ่งมีราคาน้อยกว่า 50,000 รูเบิล คุณต้องไปที่ศาลผู้พิพากษา- หากเครื่องประดับมีมูลค่าเกิน 50,000 รูเบิล ควรยื่นอุทธรณ์ต่อศาลเมืองจะดีกว่า

สำหรับการอุทธรณ์ดังกล่าว คุณต้องใช้การเรียกร้องการคุ้มครองผู้บริโภค ผู้ซื้อระบุไว้ในเอกสารว่าเป็นโจทก์และผู้ขายเป็นจำเลย การเรียกร้องจะถูกยื่น ณ สถานที่ลงทะเบียนของผู้ซื้อ ผู้ขาย หรือร้านค้า โจทก์มีสิทธิเลือกศาล ณ ที่ตั้งของตนได้

คำแถลงข้อเรียกร้องดังกล่าวจะต้องระบุ:

ต้องแนบสำเนาเอกสารทั้งหมดมากับคำแถลงข้อเรียกร้อง จำเป็นต้องจัดเตรียมการขายและใบเสร็จรับเงิน ผลการตรวจสอบ และการตอบกลับการเรียกร้องที่ยื่น ใบสมัครนี้ได้รับการลงนามและกำหนดวันที่ที่เหมาะสมแล้ว

หากการเรียกร้องถูกยื่นในลักษณะปกติ โจทก์จะต้องชำระค่าธรรมเนียมของรัฐเต็มจำนวน ในกรณีที่จำนวนเงินที่เรียกร้องไม่เกิน 1 ล้านรูเบิล ผู้ซื้อจะพ้นจากภาระผูกพันนี้

คุณสามารถยื่นคำร้องต่อสำนักงานหรือผู้พิพากษาประจำหน้าที่ได้- หากใบสมัครได้รับการยอมรับ จะได้รับการพิจารณาเป็นเวลาหนึ่งเดือนในศาลผู้พิพากษา และประมาณสองเดือนในศาลเมือง ด้วยเหตุนี้ จึงมีการประกาศคำตัดสินของศาลว่าข้อเรียกร้องของโจทก์พึงพอใจเต็มจำนวนหรือบางส่วน หากผู้ซื้อไม่พอใจกับคำตัดสินของศาล เขาสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานที่มีอำนาจสูงกว่าได้

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าหากบุคคลสามารถพิสูจน์ได้ว่าเขาถูกต้องเขาจะคืนเงินให้แน่นอน ความรู้ด้านกฎหมายและสิทธิช่วยให้คุณอยู่ในโลกที่ถูกต้องซึ่งไม่มีใครสามารถหลอกลวงได้

หากคุณพบข้อผิดพลาด โปรดเน้นข้อความและคลิก Ctrl+ป้อน.

ทุกคนเสี่ยงต่อการค้นหาตัวเองในสถานการณ์ที่ต้องคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่ซื้อ และเนื่องจากผู้ขายไม่กระตือรือร้นที่จะแยกเงิน ข้อพิพาทจึงอาจเกิดขึ้นซึ่งไม่ได้รับการแก้ไขเพื่อประโยชน์ของผู้ซื้อเสมอไป
วันนี้เราจะมาพูดถึงว่าต้องทำอย่างไรหากคุณซื้อเครื่องประดับที่ชำรุดหรือคุณไม่ชอบและต้องการคืน

✔
✔

✔
✔
✔

✔
✔

○ กฎหมายว่าอย่างไร?

มูลค่าการซื้อขาย โลหะมีค่าปรับได้:

• กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย “ว่าด้วยการควบคุมสกุลเงินและการควบคุมสกุลเงิน” ลงวันที่ 9 ตุลาคม 2535 ฉบับที่ 3615-1
• กฎหมายของรัฐบาลกลาง "เกี่ยวกับโลหะมีค่าและหินมีค่า" ลงวันที่ 26 มีนาคม 2541 ฉบับที่ 41-FZ
• คำสั่งของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 18 มิถุนายน 2542 ฉบับที่ 643 "เกี่ยวกับขั้นตอนการทดสอบและทำเครื่องหมายผลิตภัณฑ์ที่ทำจากโลหะมีค่า" และการดำเนินการทางกฎหมายด้านกฎระเบียบอื่น ๆ

โดย กฎทั่วไปเครื่องประดับไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ ผู้ขายควรเตือนคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้เมื่อทำการซื้อ อย่างไรก็ตาม เมื่อซื้อสินค้าประเภทนี้ ผลประโยชน์ของผู้ซื้อจะได้รับการคุ้มครองโดยกฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคด้วย (ต่อไปนี้จะเรียกว่ากฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค)

✔ ซีพีพี.

แม้ว่ากฎหมายนี้จะกำหนดให้มีความเป็นไปได้ในการแลกเปลี่ยนหรือคืนสินค้าคุณภาพดี แต่สิ่งนี้ใช้ไม่ได้กับเครื่องประดับ

รวมอยู่ใน “รายการผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารคุณภาพดีที่ไม่สามารถคืนหรือแลกเปลี่ยนเป็นสินค้าที่มีขนาด รูปร่าง มิติ รูปแบบ สี หรือรูปแบบอื่นที่คล้ายคลึงกัน” ที่ได้รับอนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย ลงวันที่ 19 มกราคม 2541 ฉบับที่ 55.

ดังนั้นคุณสามารถคืนเครื่องประดับให้กับทางร้านได้เฉพาะในกรณีที่พบว่ามีตำหนิเท่านั้น

หากพบข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์หากผู้ขายไม่ได้ระบุ ผู้บริโภคมีสิทธิ์ที่จะ:

• ขอเปลี่ยนสินค้ายี่ห้อเดียวกัน (รุ่นเดียวกันและ (หรือ) สินค้า)
• ขอเปลี่ยนผลิตภัณฑ์เดียวกันของแบรนด์อื่น (รุ่น บทความ) ด้วยการคำนวณราคาซื้อใหม่ที่สอดคล้องกัน
• เรียกร้องให้ลดราคาซื้อตามสัดส่วน
• เรียกร้องทันทีโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายในการกำจัดข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์หรือคืนเงินค่าใช้จ่ายในการแก้ไขโดยผู้บริโภคหรือบุคคลที่สาม
• ปฏิเสธที่จะลงนามในสัญญาการขายและเรียกร้องเงินคืนตามจำนวนเงินที่ชำระสำหรับสินค้า ตามคำขอของผู้ขายและด้วยค่าใช้จ่ายผู้บริโภคจะต้องคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่อง (ข้อ 1 ของข้อ 18 ของ PZPP)

○ สิ่งที่ควรรวมไว้ในการตกแต่ง?

เพื่อให้สามารถคืนสินค้าได้หากมีข้อบกพร่อง คุณต้องมีเอกสารที่เหมาะสมเพื่อยืนยันความถูกต้องของผลิตภัณฑ์

✔ ข้อบ่งชี้บังคับของกลุ่มตัวอย่าง

ตราประทับเป็นเครื่องหมายพิเศษที่ใช้กับผลิตภัณฑ์ที่ทำจากโลหะมีค่า ประกอบด้วยตัวอักษรและตัวเลขและบ่งบอกถึงคุณภาพของโลหะผสมซึ่งกำหนดโดยอัตราส่วนของโลหะฐานในเครื่องประดับ การมีตราประทับรับประกันได้ว่าผลิตภัณฑ์ได้ผ่านการควบคุมของรัฐและสอดคล้องกับข้อมูลที่ระบุไว้ ลองพิจารณาวิธีการกำหนดความหมายของตัวเลขและตัวอักษรในการตกแต่งที่เลือก?

ตัวเลขบ่งบอกถึงคุณภาพของผลิตภัณฑ์และเปอร์เซ็นต์ของปริมาณทองคำ ตัวอย่างประเภทต่อไปนี้ใช้ในรัสเซีย:

• 375 – มีทองคำ 38%
• 500 – มีทองคำ 50.5%
• 585 – มีทองคำ 58.5%
• 750 – มีทองคำ 75.5%
• 958 – มีปริมาณทองคำ 95.38%

จดหมายระบุว่าเจ้าหน้าที่ตรวจของรัฐบาลที่ส่งตัวอย่างมา

✔ แท็กปิดผนึก

แท็กที่มี ข้อมูลรายละเอียดข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจะแนบมาด้วยพร้อมซีลพิเศษจากผู้ผลิต วิธีนี้จะช่วยปกป้องทั้งตัวเครื่องประดับและแท็กที่ติดอยู่จากการปลอมแปลง ด้วยเหตุนี้จึงเป็นเรื่องสำคัญมากที่จะต้องซื้อเฉพาะเครื่องประดับที่มีแท็กปิดผนึกเท่านั้น เพื่อรับประกันว่าคุณภาพของผลิตภัณฑ์จะสอดคล้องกับคุณลักษณะที่ระบุไว้

นอกจากนี้กระดาษแผ่นเล็กนี้ยังทำหน้าที่เป็นใบรับรองอย่างเป็นทางการของผู้ผลิตและเป็นเอกสารทางกฎหมาย ดังนั้นหากเมื่อซื้อผู้ขายเสนอให้คุณเปลี่ยนแท็กด้วยเอกสารอื่นนี่เป็นเหตุผลที่ต้องระวัง

○ ฉันสามารถคืนแหวนหรือต่างหูภายในสองสัปดาห์ได้หรือไม่?

ไม่สามารถคืนเครื่องประดับที่ร้านได้เพียงเพราะเมื่อคุณกลับมาถึงบ้านคุณพบว่าเครื่องประดับนั้นไม่เหมาะกับคุณ สินค้าประเภทนี้ไม่อยู่ภายใต้สิทธิในการคืนสินค้าภายใน 14 วันซึ่งประดิษฐานอยู่ใน PSA ตามกฎหมาย คุณสามารถคืนสินค้าได้เฉพาะในกรณีที่สินค้ามีตำหนิเท่านั้น อย่างไรก็ตาม ร้านค้าหลายแห่งรองรับลูกค้าได้ครึ่งทางและมีเวลาหลายวันในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า สิ่งนี้เป็นไปได้หากซื้อเครื่องประดับเป็นของขวัญและผู้ซื้อสงสัยว่าเขาได้ขนาดที่เหมาะสมหรือไม่ ความเป็นไปได้นี้จะต้องมีการหารือก่อนตัดสินใจซื้อ

○ มีการรับประกันเครื่องประดับหรือไม่?

การรับประกันเครื่องประดับนั้นกำหนดโดยผู้ผลิตและระบุไว้ในบัตรรับประกันซึ่งออกให้เมื่อทำการซื้อ หากไม่มีการระบุคุณมีสิทธิ์คืนสินค้าที่ชำรุดภายใน 2 ปี

○ สินค้าใดถือว่ามีคุณภาพต่ำ?

เพื่อให้คุณสามารถขอเงินคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเป็นสินค้าที่คล้ายกันได้จะต้องพบว่าสินค้านั้นมีคุณภาพไม่ดี ลองพิจารณาว่าจะได้ข้อสรุปดังกล่าวได้อย่างไร

✔ การตรวจเครื่องประดับ

หากมีความขัดแย้งเกิดขึ้นเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้า จะมีการตรวจสอบซึ่งผลลัพธ์จะเป็นข้อสรุปอย่างเป็นทางการ ผู้ขายเป็นผู้ดำเนินการ

ในกรณีที่มีข้อพิพาทเกี่ยวกับสาเหตุของข้อบกพร่องในสินค้าผู้ขาย (ผู้ผลิต) องค์กรที่ได้รับอนุญาตหรือผู้ประกอบการบุคคลที่ได้รับอนุญาตหรือผู้นำเข้ามีหน้าที่ต้องดำเนินการตรวจสอบสินค้าด้วยค่าใช้จ่ายของตนเอง ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะปรากฏตัวในระหว่างการตรวจสอบสินค้า และในกรณีที่ไม่เห็นด้วยกับผลลัพธ์ สามารถโต้แย้งข้อสรุปของการตรวจสอบดังกล่าวในศาลได้ (ส่วนที่ 3 ข้อ 5 ข้อ 18 ของ PZPP)

✔ ใครจ่ายค่าสอบ?

ผู้ขายชำระค่าตรวจสอบซึ่งกำหนดไว้ในมาตรา 18 ของสัญญาซื้อขายไฟฟ้า แต่หากผลปรากฏว่าข้อบกพร่องที่ตรวจพบนั้นเกิดจากความผิดของผู้ซื้อเขามีหน้าที่ต้องชดใช้ค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบ

จากการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ หากพบว่าข้อบกพร่องเกิดขึ้นเนื่องจากสถานการณ์ที่ผู้ขาย (ผู้ผลิต) ไม่รับผิดชอบ ผู้บริโภคมีหน้าที่ต้องชดเชยผู้ขาย (ผู้ผลิต) องค์กรที่ได้รับอนุญาตหรือ ได้รับอนุญาต ผู้ประกอบการรายบุคคลสำหรับผู้นำเข้าจะต้องเสียค่าใช้จ่ายในการดำเนินการตรวจสอบ รวมถึงต้นทุนที่เกี่ยวข้องในการจัดเก็บและการขนส่งสินค้า (ส่วนที่ 4 ข้อ 5 ข้อ 18 ของ PZPP)

✔ ระยะเวลาของการสอบ

ระยะเวลาที่จะใช้ในการตรวจสอบจะพิจารณาจากการมีอยู่ของข้อเรียกร้องที่เฉพาะเจาะจงและความซับซ้อนของขั้นตอน โดยเฉลี่ยจะใช้เวลาตั้งแต่ 10 วันถึงหนึ่งเดือน ระยะเวลาการรับประกันสินค้าจะขยายออกไปตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบ

ผลประโยชน์ของผู้บริโภคได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายหมายเลข 2300-1 “ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค” กฎหมายนี้ควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย ตลอดจนขั้นตอนการคืนสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอและเหมาะสม

เป็นไปได้ไหมที่จะคืนเครื่องประดับในปี 2563?

ผู้บริโภคสามารถเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารที่มีคุณภาพเหมาะสมได้ภายใน 14 วัน โดยไม่นับวันที่ซื้อ (มาตรา 25)

การแลกเปลี่ยนจะเกิดขึ้นหากไม่ได้ใช้ผลิตภัณฑ์ที่ระบุ ผู้ซื้อยังคงนำเสนออยู่ คุณสมบัติของผู้บริโภคและยังมีการขายหรือใบเสร็จรับเงินด้วย (อนุญาตให้ใช้คำให้การของพยานได้)

หากผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันไม่ได้วางจำหน่าย ผู้ซื้ออาจปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาการขายและเรียกร้องการคืนจำนวนเงินที่ชำระสำหรับผลิตภัณฑ์ เงินจะถูกส่งคืนภายในสามวันนับจากวันที่ส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่ระบุ

ลองพิจารณาว่าจะสามารถคืนเครื่องประดับที่ร้านได้หรือไม่

แต่เครื่องประดับและผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ทำจากโลหะมีค่า หรือหินเจียระไน อัญมณีรวมอยู่ในรายการสินค้าที่มีคุณภาพเหมาะสมที่ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่มีขนาด รูปร่าง หรือสีที่แตกต่างกันได้ ขั้นตอนนี้ควบคุมโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียหมายเลข 55

แต่เครื่องประดับสามารถเปลี่ยนหรือคืนได้หรือไม่หากชำรุด?หากผู้ขายไม่ได้กล่าวถึงข้อบกพร่อง ผู้ซื้อสามารถ:

หากคุณไม่ชอบเครื่องประดับหรือใส่ไม่พอดี คุณไม่สามารถคืนสินค้าที่เป็นเงินหรือทองได้

เป็นไปได้หรือไม่ที่จะคืนแหวนไปที่ร้านขายเครื่องประดับหากตราประทับของตราสัญลักษณ์แห่งสหพันธรัฐรัสเซียไม่ตรงกับตราสัญลักษณ์ที่แท้จริงของโลหะผสมเครื่องประดับ? สามารถ.

นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องตรวจสอบผลิตภัณฑ์ว่าสอดคล้องกับลักษณะผลิตภัณฑ์ของฉลากและใบรับรองคุณภาพหรือไม่

มาดูวิธีการคืนเครื่องประดับที่มีคุณภาพไม่เพียงพอให้กับร้านค้ากันดีกว่า

สินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอจะถูกแทนที่ด้วยผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ยังไม่ได้ใช้เมื่อมีการเปลี่ยนทดแทน ระยะเวลาการรับประกันจะถูกคำนวณใหม่นับจากเวลาที่โอนผลิตภัณฑ์ไปยังผู้ซื้อ

การชำระเงินให้กับผู้ซื้อหากเขาซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่อง:

• หากผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำถูกแทนที่ด้วยผลิตภัณฑ์ของแบรนด์เดียวกัน ราคาของผลิตภัณฑ์จะไม่ถูกคำนวณใหม่
• หากผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำถูกแทนที่ด้วยผลิตภัณฑ์ของแบรนด์อื่น และราคาของผลิตภัณฑ์ต่ำกว่าราคาของผลิตภัณฑ์ที่เสนอเป็นการแลกเปลี่ยน ผู้ซื้อจะจ่ายส่วนต่าง
• หากสินค้าที่จะเปลี่ยนมีราคาแพงกว่าสินค้าที่ให้มา ผู้ซื้อจะได้รับเงินส่วนต่าง

ตามกฎหมายแล้ว เครื่องประดับจะถูกส่งคืนเฉพาะเมื่อมีข้อบกพร่องจากการผลิตเท่านั้น หลังจากโอนสินค้าไปยังผู้ซื้อแล้วผู้ขายจะไม่รับผิดชอบต่อข้อบกพร่องใด ๆ ที่เกิดขึ้น

เหตุผลในการคืนสินค้า:

• ตัวอย่างไม่สอดคล้องกับความเป็นจริง
• เม็ดมีดหลุดออกจากผลิตภัณฑ์
• นาฬิกาที่ซื้อในร้านขายเครื่องประดับหยุดทำงานหรือทำงานไม่ถูกต้อง สายนาฬิกาหัก
• ในไม่ช้าข้อบกพร่องก็ปรากฏบนสร้อยข้อมือหรือโซ่ที่ทำจากทองหรือเงิน: ข้อต่อหลวม ตัวล็อคทำงานได้ไม่ดี เครื่องประดับขาด

พระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย ฉบับที่ 55 กำหนดประเด็นต่างๆ ที่การค้าเครื่องประดับต้องปฏิบัติตาม

เกณฑ์บังคับ:

เครื่องประดับแต่ละชิ้นจะต้องมีฉลากซึ่งมีข้อมูลดังต่อไปนี้

• ชื่อ;
• ข้อมูลผู้ผลิต
• ประเภทของโลหะมีค่า
• บทความ;
• พยายาม;
• วิธีการประมวลผล
• ราคา.

หากเครื่องประดับมีหินไม่มีค่า จะต้องระบุข้อมูลนี้บนแท็ก

เครื่องประดับจะถูกส่งคืนทันทีหลังจากตรวจพบข้อบกพร่อง ตามกฎหมายจะมีการคืนสินค้าที่ทำจากทองคำและเงิน:

• ภายในสองสัปดาห์หลังการซื้อหากตรวจพบข้อบกพร่องที่มองเห็นได้
• ภายใน 6 เดือนหลังจากพบข้อบกพร่องที่ซ่อนอยู่

แต่คุณต้องใส่ใจกับระยะเวลาการรับประกันในระหว่างนั้นคุณสามารถเรียกร้องค่าเสียหายจากผู้ขายได้หากคุณไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่ามีข้อบกพร่องเกิดขึ้นหลังจากการซื้อ ผู้ผลิตสามารถกำหนดระยะเวลาการรับประกันได้เอง

หากกำหนดเวลาไว้ ผู้ซื้อไม่จำเป็นต้องพิสูจน์ว่ามีข้อบกพร่องเกิดขึ้นก่อนส่งมอบเครื่องประดับให้กับเขา ผู้ขายจะต้องพิสูจน์ด้วยตนเอง

หากไม่มีระยะเวลารับประกันผู้ซื้อจะต้องพิสูจน์ว่าสินค้ามีข้อบกพร่องก่อนซื้อ การตรวจสอบโดยอิสระจะช่วยในการทำเช่นนี้

เหตุผลที่พวกเขาอาจปฏิเสธที่จะคืนเงินหรือแลกเปลี่ยนสินค้า

กฎหมายกำหนดเหตุดังต่อไปนี้สำหรับการปฏิเสธ:

• ไม่ตรงตามกำหนดเวลา
• ข้อบกพร่องเกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์หลังการซื้อ
• ระยะเวลาการรับประกันสินค้าสิ้นสุดลงแล้ว

หากผู้ซื้อเคารพกฎหมายเกี่ยวกับการคืนและเปลี่ยนสินค้า ผู้ขายจะต้องปฏิบัติตาม

หากมีการปฏิเสธการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าอย่างไม่สมเหตุสมผลควรยื่นเรื่องร้องเรียนจะดีกว่า หากสถานการณ์ไม่คลี่คลายกันเอง ขั้นตอนต่อไปคือการฟ้องร้อง

กิจกรรมของโรงรับจำนำคือการให้ยืมเงินเพื่อแลกกับการส่งมอบสิ่งของมีค่าส่วนบุคคล

กฎการรับเครื่องประดับที่โรงรับจำนำ:

การซื้อจะถูกส่งคืนเฉพาะเมื่อการตรวจสอบพบว่าผลิตภัณฑ์นั้นเป็นของปลอม

เมื่อซื้อสินค้าต้องแน่ใจว่าไม่มีตำหนิโดยการตรวจสอบสินค้าอย่างรอบคอบ โดยเฉพาะกับเครื่องประดับราคาแพง

หากตัวล็อคบนสายนาฬิกาชำรุด ตัวล็อคอาจหลุดออกและสูญหายได้ แต่หากไม่สังเกตเห็นข้อบกพร่องในทันที หลังจากค้นพบแล้ว คุณต้องทำความคุ้นเคยกับสิทธิ์ในการคืนหรือแลกเปลี่ยนเครื่องประดับ

เครื่องประดับทองและเงินสามารถคืนได้หรือไม่? เครื่องประดับที่มีคุณภาพเหมาะสมไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ที่ร้านค้า

แต่ข้อความนี้ใช้ไม่ได้กับผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่อง- ผู้ขายใน ร้านเครื่องประดับมักเอาเปรียบลูกค้าไม่รู้ตัวและไม่รับสินค้ามีตำหนิ โดยอ้างถึงมติที่ 55

นี่เป็นเพียงความพยายามที่จะหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบ หากพบข้อบกพร่อง ลูกค้าอาจเรียกร้องให้กำจัดข้อบกพร่องโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ครอบคลุมค่าใช้จ่ายที่ใช้ในการกำจัดข้อบกพร่อง เปลี่ยนผลิตภัณฑ์ด้วยผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน หรือคืนเงินตามจำนวนเงินที่ชำระ