Что нужно знать про золото продавцу. Профессия продавец ювелирных изделий. Продавец ювелирных изделий - «золотая» профессия

Если же вас прямо спросили о том, что вы думаете относительно выбора, то комментарии должны касаться лишь украшения и ни в коем случае не особенностей внешности покупателя. Например: «Сложная модель этих сережек утяжеляет ваше лицо», а не «К квадратной форме вашего лица не подходят квадратные серьги». Также невежливо подчеркивать во время презентации ваши личные пристрастия к цвету, вставкам, производителям, моделям, дизайну украшений. Работа с возражениями и сомнениями. Чтоб быть тактичным на этом этапе, продавец должен действовать строго по алгоритму работы с возражениями и сомнениями: 1) даем высказать покупателю свои сомнения (не перебивая!); 2) высказываем свое мнение; 3) задаем уточняющий вопрос; 4) не перебивая, выслушиваем ответ и 5) только после этого отвечаем на возражение, сомнение.

Качества продавца консультанта

Внимание

СПРАВКА Этике́т (от фр. étiquette – этикетка, надпись) – нормы и правила поведения людей в обществе. Этикет – составная часть внешней культуры общества, своеобразный ритуал, который выражается в детально разработанных правилах поведения, организующих жизнь общества.

Продавец ювелирных изделий — «золотая» профессия

Именно поэтому у хорошего продавца должны быть качества командного игрока, и даже если продавец – талантливая индивидуальность, ему все равно нужна поддержка своих коллег. Качества продавца при взаимодействии с покупателями:

• Доброжелательность
• Общительность
• Желание помочь
• Вежливость
• Умение хорошо выглядеть
• Терпение
• Благодарность
• Эмпатия и умение разделять эмоции с покупателем

Покупатели покупают не только товар или услугу, но и внимание, и заботу о них в процессе продажи.
Если в продавце нет желания помогать другим людям, то покупатели сразу это чувствуют. Они иногда будут покупать и у такого продавца, чтобы сэкономить время, или потому, что им срочно что-то нужно, но покупать они будут у него гораздо меньше.

Этикет продавца ювелирного магазина. часть 1. внешний вид и поведение

Инфо

Невежливо скороговоркой произносить слова благодарности и прощания человеку, только что совершившему у вас покупку, а при этом взглядом и корпусом тела стремиться к следующему покупателю. ВАЖНЫЕ МОМЕНТЫ На протяжении всего времени работы с покупателем запрещено ругать и критиковать своих конкурентов, а также товары других компаний – это неэтично.

Важно

Часто встречающееся в наших магазинах нарушение норм этикета – это разговоры между продавцами на личные темы, а также бурное обсуждение рабочих моментов в присутствии покупателей. Нередко приходилось быть свидетелем того, как продавец не мог оторваться от своих бумаг или протирания витрин, в то время как покупатели нуждались в его внимании.

Делать жизнь прекрасней — обязанности продавца ювелирного магазина

Как известно, работники в сфере торговли должны обладать рядом профессиональных качеств. В особенности, это относится к продавцам ювелирных изделий, поскольку данная работа требует большой ответственности и знаний.

Минимальная заработная плата таких работников составляет 10-12 тыс. рублей в зависимости от того или иного региона. Достаточно часто многие работодатели предлагают премии своим сотрудникам за определенный уровень продаж.

Некоторые также предоставляют надбавки в качестве процентных отчислений от продаж. В связи с этим можно заключить, что заработная плата данных работников достаточно гибкая и стимулирует хорошую работу.
При выборе человека на должность продавца ювелирных изделий работодатели предъявляют ряд требований. Как правило, большого доверия заслуживают претенденты с высшим образованием.

Профессиональные продавцы ювелирных изделий

При этом оптимальны натуральные природные цвета: оттенки песочного, коричневого, зеленого; чем ярче цвета, тем ниже рейтинг деловых качеств. Этикет по этапам Приветствие. Для начала оно просто должно быть.

Да, да, да! До сих пор такое случается, что покупатель остается без приветствия вообще. Согласно деловому этикету здороваться первым должен продавец.

Приветствие должно носить нейтральный характер – визуальный контакт, полуулыбка и сама фраза приветствия. Если вы приветствуете постоянного покупателя, с которым хорошо знакомы лично, то фразы могут быть более теплыми и менее формальными.

Если имя покупателя известно, то обязательно нужно его произнести. Кстати, одним из главных элементов вежливости считается умение запоминать имена. Установление контакта. На этом этапе главное требование этикета – тактичность.

Компетенции идеального продавца-консультанта ювелирного магазина

Некоторые думают, что подобные качества зависят от возраста, но однозначных доказательств этому нет, потому что иногда молодежь приходит на собеседование, не имея и половины этих качеств, а бывает, что человек в возрасте меняет сферу деятельности и, приходя в продажи из другой сферы, уже обладает всеми этими качествами, несмотря на то, что жизнь его изрядно потрепала. Качества продавца при взаимодействии с коллегами:

• Инициатива
• Энергичность
• Взаимовыручка
• Трудолюбие
• Ориентация на сотрудничество
• Командных дух
• Дипломатичность

Работа в магазине требует эффективного взаимодействия с коллегами, командной работы, быстрой реакции на меняющиеся ситуации, умения как обслуживать наплывы покупателей, так и долгое время консультировать одного, который, в итоге совершит покупку на большую сумму.

Успех в работе продавца складывается из трех уровней развития: «Знать» (информация), «Уметь» (навыки) и «Быть» (качества). Анализируя эти уровни можно отличить хорошего продавца от среднестатистического.

Рассмотрим, какими качествами должен обладать хороший продавец, и к каким областям развития эти качества относятся. Во многих компаниях, при приеме на работу нового продавца, основные выводы делают исходя из резюме (прошлый опыт, выполняемые функции).

И почти в каждом резюме продавцы указывают стандартный набор личностных качеств, которые, по их мнению, ждет от них работодатель. Но дело в том, что и работодатель часто сам до конца не знает, какие качества кандидата для него наиболее важны.

Какими навыками должен обладать продавец ювелирного магазина

ЬНОГО ПРОДАВЦА - КОНСУЛЬТАНТА ЮВЕЛИРНОГО МАГАЗИНА Ну а те­перь - к по­ня­тию иде­аль­но­го про­дав­ца юве­лир­но­го ма­га­зи­на. Вы зна­е­те, на се­ми­на­рах для ру­ко­во­ди­те­лей я ча­сто го­во­рю: «Не будь­те иде­а­ли­ста­ми, не на­до очень вы­со­ко под­ни­мать план­ку тре­бо­ва­ний к сво­им про­дав­цам».

Но сей­час, мне ка­жет­ся, как раз тот слу­чай, ко­гда мож­но раз­вер­нуть­ся и по­ста­вить план­ку на до­ста­точ­но вы­со­кий уро­вень. Итак, по пунк­там:

• внеш­ний вид про­дав­ца - кон­суль­тан­та юве­лир­но­го ма­га­зи­на;
• зна­ния, уме­ния, на­вы­ки - важ­ные для про­фес­си­о­наль­но­го про­дав­ца-кон­суль­тан­та;
• лич­ные ка­че­ства, по­мо­га­ю­щие в ра­бо­те.

Уме­ния, на­вы­ки про­фес­си­о­наль­но­го про­дав­ца - кон­суль­тан­та юве­лир­но­го ма­га­зи­на Чем от­ли­ча­ет­ся на­вык от уме­ния? На­вык - это уме­ние, до­ве­ден­ное до ав­то­ма­тиз­ма.

Какими качествами должен обладать продавец ювелирного магазина

И бывает, что продавец с руководителем не сходятся характерами, но они в одной лодке, и либо вместе будут плыть к успеху, либо оба будут испытывать недовольство и недовыполнять план продаж магазина. Подобная ситуация быстрее разрешается при участии третьей стороны, например с помощью проведения тренинга коммуникаций и разрешения конфликтов, когда люди учатся лучше понимать друг друга. Кто-то, возможно, скажет, что для хорошего продавца самыми главными являются качества при взаимодействии с покупателями. Но по опыту ведущих розничных сетей и успешных магазинов, такие продавцы могут приносить хороший результат лишь непродолжительное время. Гораздо эффективнее либо первоначально отбирать гармонично развитых продавцов, либо развивать у них качества, которых им не хватает, избавляя себя от необходимости от постоянного увольнения неэффективных людей.
При этом у по­ку­па­те­ля воз­ни­ка­ет ощу­ще­ние уни­каль­но­сти то­ва­ра, и пси­хо­ло­ги­че­ски ему лег­че обос­но­вать свои тра­ты на экс­клю­зив­ное укра­ше­ние.

• Ме­няя рас­по­ло­же­ние из­де­лий в вит­ри­не, со­зда­ет ощу­ще­ние по­ступ­ле­ния но­во­го то­ва­ра.
• Де­ли­кат­но ис­поль­зуя в вы­клад­ке де­кор, до­пол­ни­тель­ное обо­ру­до­ва­ние, цве­то­вые со­че­та­ния, осве­ще­ние, со­зда­ет эмо­ци­о­наль­ное, празд­нич­ное на­стро­е­ние у по­ку­па­те­ля.
• По­мо­га­ет со­здать ат­мо­сфе­ру для ло­яль­но­го по­ку­па­те­ля, ко­то­рый еще не­од­но­крат­но бу­дет воз­вра­щать­ся в ма­га­зин.

О тео­рии и прак­ти­ке вы­клад­ки юве­лир­ных из­де­лий мож­но про­честь в кни­гах Из­да­тель­ско­го до­ма «6 ка­рат»: 1.«Ви­зу­аль­ные про­да­жи юве­лир­ных укра­ше­ний. Юве­лир­ная вит­ри­ни­сти­ка» / Но­та­ри­сте­фа­но Л. 2. «Юве­лир­ная роз­ни­ца.

Новичку следует ознакомиться с некоторыми эффективными техниками и быть готовым применить их на практике. Чтобы оставить хорошее впечатление, продавец ювелирных изделий должен опрятно и ухоженно выглядеть, ведь он является лицом всего магазина.

Продавец ювелирного магазина занимается консультированием клиентов. В связи с этим, для успешной продажи нужно хорошо знать ассортимент магазина и разбираться в том, какие изделии можно предлагать тем или иным клиентам.

Достаточно часто продавец также принимает товар и производит его выкладку в магазине. Как правило, в ювелирных магазинах изделия по завершению рабочего дня складываются в сейф, поэтому ежедневно их нужно выкладывать на витрины.

Некоторые работодатели требуют от своих продавцов также умение вести документацию. Так, помимо своей основной работы, он должен составлять отчеты о проданных изделиях и ежедневно подсчитывать выручку.

Здравствуйте! Сегодня я хочу рассказать о прекрасной профессии, которую мне посчастливилось освоить – . В ювелирном салоне я работала несколько лет назад. Устроилась в салон по знакомству и поначалу почти ничего не знала о золоте, серебре и камнях. Профессию пришлось в прямом смысле слова осваивать на ходу.

Ювелирный отдел находился в большом торговом центре. В отделе было несколько специально оборудованных прилавков, под стеклом которых располагались разные ювелирные изделия: в первом прилавке находились золотые кольца с различными камнями (сапфирами, нефритами, фианитами, цирконием, рубинами); во втором – обручальные золотые и платиновые кольца; в третьем – золотые серьги разного размера и формы, с камнями и без камней; в четвертом – кольца и серьги с бриллиантами; в пятом – ювелирные изделия из серебра.

Утром в 9 часов, приходя на работу, я начинала раскладывать товар. Обычно это занимало около часа. После я спокойно ожидала первых покупателей, занимаясь своими делами (читала книгу или разговаривала с продавцами из других отделов). Все изделия вечером я аккуратно складывала в сейф, а утром все вновь выставляла на прилавки.

Возможно, кто-то подумает, что в ювелирных отделах совсем немного клиентов и соответственно работы мало. Может где-то так и происходит, в дорогих ювелирных магазинах или бутиках, но не у нас. Цены на изделия были вполне приемлемые. К тому же к нам часто приезжали постоянные клиенты из провинции, которые покупали наш товар, чтобы порадовать своих родственников или любимых хорошим подарком.

Моя задача состояла в том, чтобы выслушать каждого покупателя и предложить ему именно то, что ему подходит. Например, для человека, располагающему небольшой суммой, но которому хотелось купить все же не тоненькую цепочку или браслетик своей жене на юбилей, а приличный подарок, я всегда предлагала изделия из дутого золота. Это изделия, золотые цепочки или браслеты, которые были внутри пустые. Казалось будто это большой и толстый браслет, а на самом деле, если взять его в руки, он был очень легким. Весило такое изделие не более двух граммов. Также для людей с ограниченным бюджетом я предлагала изделия из позолоченного серебра, которые стоили в несколько раз меньше изделий из золота. Они отличались хорошим качеством, и позолота не стиралась на протяжении многих лет, а внешне позолоченное серебро не отличить от золота.

Для более богатых клиентов в продаже были кольца, серьги и кулоны с бриллиантами. Но таких покупателей в нашем отделе было очень мало, поэтому изделия с бриллиантами пылились на прилавке годами. За два года, которые я там проработала, было продано всего пару недорогих кулонов. Тем не менее, особенно в праздничные дни (на Новый год и 8 Марта), от покупателей не было отбоя. В праздники мне помогала моя напарница, с которой в обычные дни мы работали в разные смены.

Несмотря на то что я устроилась на эту работу по знакомству, мне пришлось выучить много нового, но интересного про разные драгоценные камни и металлы. Например, я даже не знала, что бриллианты бывают разных оттенков: от прозрачных до желто-коричневых. А еще существуют редкие бриллианты голубого, розового, красного и фиолетового оттенка. Их называют «фантазийными». И еще очень много интересного.

В любом случае, перед тем как устраиваться на работу в ювелирный салон, вы должны привести внешний вид в порядок: у продавца ювелирных изделий должен быть всегда красивый и аккуратный маникюр, строгая одежда и скромный макияж. Нужно выучить основную информацию про драгоценные металлы и камни: какие бывают пробы золота и серебра, чем они отличаются, виды и характеристики драгоценных камней, варианты огранки камней.

Также большое значение имеют навыки продаж. Вы должны научиться правильно предлагать изделие, ненавязчиво рассказать о нем покупателю. Клиент должен уйти от вас с ощущением, что он сделал выгодную покупку. Тогда он обязательно вернется вновь. Например, я была более опытным продавцом, чем моя напарница: я всегда начинала первой вежливую беседу с каждым покупателем, а она ждала, когда клиент обратиться первым. Поэтому моя выручка была в разы больше. А чем выше выручка, тем больше зарплата.

Вы ищете на самом деле хорошая причина продавать ювелирные изделия онлайн?

Как насчет того факта, что 29 миллионов человек покупать ювелирные украшения на ежедневной основе?

Разве ты не хочешь кусок этого пирога?

Если вы здесь, чтобы узнать, как продавать ювелирные изделия онлайн, вы пришли в нужное место.

Ну, как и все онлайн-бизнес, это не так просто. Тем не менее, ювелирный бизнес имеет некоторые аппетитные преимущества, и все начинается с безумных надбавок.

Ювелирные изделия, как известно, приносят прибыль от 25 до 75%, что в значительной степени связано с воспринимаемой стоимостью ювелирных изделий.

И это одна из главных причин, по которой ювелирные изделия - это такая огромная ниша, в которую можно попасть. Это не похоже на сегмент электроники, где все точно знают, для чего должна продаваться определенная модель ноутбука. У потребителя нет способа определить точную цену на ожерелье (помимо оценки того, что стоит камень).

Поэтому большую часть времени он имеет отношение к тому, считает ли клиент, что это симпатично или нет. И это открывает для продавца всевозможные возможности.

Теперь я собираюсь объяснить преимущества продажи онлайн-ювелирных изделий, а также проведет вас через точный процесс , думая о dropshipping, создании магазина и маркетинге, который хранит.

Почему вы должны покупать и продавать ювелирные изделия онлайн?

Я уже говорил о том, как люди ежедневно покупают тонны ювелирных изделий. Я также размышлял о том, насколько рентабельность действительно зависит от компании, производящей продажи.

Но каковы некоторые другие преимущества продажи ювелирных украшений онлайн?

1. Ювелирные изделия маленькие и легко отправляются. Не только это, но есть небольшой шанс, что что-то сломается, когда вы его отправляете.
2. Ювелирные изделия безумно разнообразны, что позволяет использовать широкий выбор опций в вашем интернет-магазине. Например, есть сотни вариантов, таких как золото, драгоценные камни и раковины, а также типы ожерелий, ножных браслетов и колец. Вы можете сосредоточиться на одной из этих категорий или создать большой магазин со всем.
3. Настройка - это опция. Продавцы могут создавать свои собственные ювелирные изделия и зарабатывать еще больше денег, принимая запросы от клиентов.
4. У вас есть множество доступных источников.

Наконец, люди любят покупать и продавать ювелирные изделия онлайн. Это процветающий рынок людей, которые делятся своими прошлыми реликвиями и надеются найти свой следующий любимый драгоценный камень.

Ювелирные изделия - это хобби, похожее на велосипед, где страсть за ювелирными изделиями подпитывает промышленность.

Теперь, когда мы изложили причины погружения, продолжайте читать, чтобы узнать, как продавать ювелирные изделия онлайн.

Шаг 1: поиск поставщиков / Dropshippers для вашего магазина ювелирных изделий

Первый заказ бизнеса - выяснить, откуда вы собираетесь отправиться. Взгляните на свою нишу (например, ожерелья из драгоценных камней или прекрасные серьги) и учтите это при поиске поставщиков.

У вас есть два варианта для вашего процесса поиска: Оптовый или Dropshipping.

Покупка оптовых означает, что вы будете покупать большее количество ювелирных изделий и хранить их в выбранном вами месте. Это традиционный способ ведения бизнеса, и он имеет свои плюсы и минусы:

Оптовые плюсы

• Вы сохраняете больше контроля над качеством, так как вы можете прикоснуться и изучить ювелирные изделия.
• Вы можете отправить быстрее и упаковать ювелирные изделия, как вы хотите.
• Поскольку ювелирные изделия настолько малы, этот подход часто приводит к минимальным затратам на хранение (например, если вы храните инвентарь в своем гараже или подвале).

Оптовые минусы

• Покупка оптовой торговли зачастую дороже из-за хранения, транспортировки и упаковки.
• Вы застряли в покупке большого количества инвентаря. Поэтому вы можете застрять в непроданных товарах.
• Требуется больше работы с вашей стороны. Подумайте о доставке и упаковке.

С другой стороны, вы можете пойти с , что означает, что вы являетесь партнером поставщика дропшиппинга, который занимается всеми аспектами упаковки, хранения и доставки ваших ювелирных изделий. Ваша главная ответственность - управлять вашим сайтом, рынком и обслуживать клиентов.

Дропшиппинг Плюсы

• В долгосрочной перспективе Dropshipping значительно дешевле.
• Основная часть утомительной работы по доставке и упаковке осуществляется поставщиком.
• Вам не нужно беспокоиться о заполнении своего гаража или поиске дорогостоящих складских помещений.

Дропшиппинг Минусы

• Вы теряете контроль над процессом доставки. Для ваших клиентов может потребоваться много времени.
• Вы не можете проверять продукты перед их отправкой.
• Обслуживание клиентов становится сложным, так как вы не тот, кто принимает возврат или отгружает продукты.

Когда вы продаете оптом, вы открываете все возможности для поиска поставщиков. Фактически, большинство производителей ювелирных изделий, по крайней мере, будут развлекать идею предоставления вам оптовой скидки. Например, Azeera, специализированная ювелирная компания, сотрудничает с интернет-магазинами, чтобы обеспечить красивые ювелирные изделия по оптовым ценам.

Вы также можете обратиться к местным производителям, так как вы можете корректировать поля, чтобы компенсировать более высокие затраты и контролировать время доставки, используя более близких производителей.

Поскольку у большинства из вас будут разные ниши, лучше всего искать оптовые ювелирные изделия онлайн и посмотреть, что происходит. Например, быстрый поиск вызывает Мода Белла и Роуз оптом , оба из которых имеют широкий выбор и интересные категории.

Вы также можете связаться с поставщиком or , Это обычно означает, что вы будете сотрудничать с китайским поставщиком, но есть много подходящих вариантов.

Имейте в виду, что Alibaba подходит для оптовых продаж и AliExpress лучше для дропшиппинга.

• , Найти горячие продукты и реальных оптовых поставщиков для всего $ 67 в год или получить пожизненное членство всего за $ 127.

Шаг 2: проверка поставщиков ювелирных изделий

Независимо от того, будете ли вы идти с дропшиппинг или оптовые закупки, процесс проверки почти одинаковый.

Тем не менее, проверка поставщиков ювелирных изделий немного отличается от других отраслей.

Поставщики ювелирных изделий AliExpress могут быть отличными, или они могут быть ужасными. Вы хотите выяснить несколько вещей:

• Качество ювелирных изделий соответствует вашим стандартам? В конце концов, фотография онлайн - это не лучший способ оценить качество.
• У вас будет человек, который должен зарегистрироваться? Вот как вы будете поддерживать контроль над процессом и убедитесь, что можете обратиться к кому-то за поздние поставки, проблемы с продуктом и т. Д.
• Является ли компания авторитетной, совместимой и финансово здоровой?

Посетите наш путеводитель по найти альтернативных поставщиков.

Когда дело доходит до финансового состояния здоровья и соблюдения, это требует исследований. Обычно вы можете найти информацию о веб-сайтах поставщиков, пресс-релизах или запросить других людей, которые работали с компаниями.

Нахождение точки человека связано с этим первым разговором, который у вас есть на телефоне. Убедитесь, что вы постоянно спрашиваете, кем будет ваш точный человек.

Поверьте мне в этом: он превратит этот первый разговор в плодотворное обращение.

Понимание качества ваших продуктов может быть сделано только путем запроса образцов. Если поставщик не предлагает образцы, посмотрите в другом месте.

В конце концов, в море буквально много рыбы. Да, я говорю об устрицах и жемчуге.

Подделка также связана с качеством:

Фирменные украшения, такие как Tiffany Co. и Gucci, имеют свою долю фальшивомонетчиков. Это может быть интересно посетить Китай в отпуске и торговаться за какие-то поддельные серьги Bvlgari, но ваши клиенты не оценят его, если они платят верхний доллар за контрафактные ювелирные изделия, только чтобы обнаружить, что это не реальная сделка.

Вывод заключается в том, что продажа дисконтированных поддельных ювелирных изделий не хорошая идея, так как вас, вероятно, поймают и остановят.

Шаг 3: создание авторитетного интернет-магазина для покупки и продажи ювелирных изделий

Ювелирные магазины выглядят похожими на другие интернет-магазины, за исключением того, что обычно существует меньше помех, блокирующих пользователя на страницах продукта.

Люди хотят сразу увидеть ювелирные украшения, а также цены и описания.

Вот почему такие места, как (читайте наши ) и (читайте наши ) иметь конкретные шаблоны, предназначенные только для ювелирных магазинов.

И это также объясняет их огромный успех.

После выбора темы, предназначенной для ювелирного мира, вы хотите убедиться, что у вас есть мобильный магазин, отвечающий требованиям клиентов, а также маркетинговые инструменты и замечательная область управления продуктом.

Наконец, доверительные печати из , Shopifyи BBB - это хорошо, но когда вы сотрудничаете с известным поставщиком ювелирных украшений, очень важно показать своим клиентам, что вы являетесь официальным дилером.

Шаг 4: продвигайте свою ювелирную марку

Творческий маркетинг вашего ювелирного бренда требует глубокого понимания того, как продаются ювелирные изделия.

Это похоже на швейную промышленность, где люди любят видеть предметы и носить их.

Вот где едет на помощь.

Вот некоторые советы по маркетингу, когда вы узнаете, как продавать ювелирные изделия онлайн:

Подумайте об использовании такого инструмента, как расширить свой список контактов и взаимодействовать с текущими и потенциальными клиентами. Информация, хранящаяся в вашем CRM, позволит вам создавать целенаправленные кампании по электронной почте и встроенный инструмент управления рекламой поможет лучше информировать ваши кампании.

Узнайте, как продавать ювелирные изделия онлайн и вводить бизнес Bling

Теперь, когда я изучил основы, у вас должен быть фундамент для создания онлайн-ювелирного магазина с нуля за небольшую часть стоимости, необходимой для настройки реального магазина.

Получите взломать эти ювелирные изделия Aliexpress и отнесите свой ювелирный магазин на новый уровень.

Не стесняйтесь задавать вопросы в разделе комментариев ниже!